Здравствуйте. На днях заходил в Управление Пенсионного Фонда города Ухты. Вежливые, доброжелательные сотрудники. Все доходчиво объяснили, очень вежливо. Но...Очередь, пришлось долго стоять, жарко, душно. Куда смотрит руководство организации? С уважением, Анатолий Владимирович.

Здравствуйте, Анатолий Владимирович! Просим Вас представить более подробную информацию по ситуации, приведшей к Вашему негативному отзыву о работе управления Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Ухте Республики Коми, в частности: указать дату обращения, ФИО специалиста, осуществлявшего прием, Ваши личные данные (фамилию и СНИЛС), по какому вопросу Вы обращались, было ли Ваше обращение организовано в порядке предварительной записи или нет? Эта информация поможет нам провести проверку и принять меры, исключающие повторение подобных ситуаций. Спасибо!

Обратился в Пенсионный Фонд города Ухты Республики Коми по вопросам пенсии. Специалист не смогла дать квалифицированный ответ, пришлось пойти к руководству, где руководитель Елена Валерьевна Ромазанова разговаривала со мной нервно, в довольно грубой форме, при этом улыбаясь. Проработав всю жизнь, я думал, что не заслужил такого обращения. Больше туда не пойду, здоровье дороже.

Здравствуйте, Евгений! Мы начали проверку по факту Вашего обращения и хотим Вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для максимальной доступности получения консультативных услуг ПФР. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

Записалась на подачу заявления в офис "Мои документы" на определенное время, 09-30. Двоих маленьких детей оставили дома с бабушкой (детки приболели и надолго я не могла отлучится, максимум на час). Подошли офису к 09-25 - закрыто! Стали звонить в сам центр, говорят: "офис работает с 9-ти часов, сотрудник должен быть на месте, сейчас все узнаю и перезвоним вам". Через пару минут звонок: "Не могу дозвонится до сотрудника, наверное куда-то отошла, подождите". Ждем. В 09-40 заходит девушка и, болтая по телефону, что-то ищет. Оказывается, она сегодня первый раз здесь работает и никак не могла найти офис. Потом она подбирала ключи от двери, зашли - включила компьютер (он долго загружался), еле разобралась где включить принтер, он не печатает, не копирует и т.п. технические неполадки. Наконец все заработало. На вопросы о сроках и порядке предоставления услуги отвечала размывчато, неуверенно (типа "я уточню у начальницы и потом вам скажу"). Заявление заполнили, с облегчением вздохнула. На следующий день звонят с центра обработки и просят подойти переподписать заявление (что-то там не так) и донести документ (хотя тогда я все предоставляла). Вобщем, качеством услуги не довольна совершенно! Как можно быть такой не компетентной!

Хочу выразить благодарность начальнику отдела социальных выплат Коломиец Марине Николаевне, за мою маму которая в ноябре месяце сдавала билеты в Управление Пенсионного фонда Воркуты. У мамы возникли трудности с билетами, так как нам агент который продавал билеты не предоставил электронные билеты, и у мамы на руках были только посадочные купоны. Марина Николаевна звонила в агенство, объясняла, что нужно маме, какие документы необходимы, помогла получить копии билетов, помогла маме решить вопрос с оплатой билетов. Большое ей спасибо за человеческое отношение и доброту. Очень компетентный и грамотный сотрудник, побольше бы таких людей в государственных органах. Да и вообще сотрудники в Пенсионном фонде Воркуты очень корректные и вежливые. Удобная предварительная запись.

Спасибо за оставленный отзыв.

По средством электронного ресурса летом 2015 года был задан вопрос о порядке и сроках выплаты пенсии при переходе с белорусской на российскую ... ответ так и не последовал...записаться на прием крайне сложно... Пенсионер 1937 года рождения вынужден подробатывать, чтобы обеспечить уровень прожиточного минимума... при отсутствии начислений пенсии в Белоруссии...честь и хвала гос.органам! Данные пенсионера : Тищенко Людмила Трофимовна 30.05.1937 года рождения ЗАРАННЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА СВОЕВРЕМЕННЫЙ И ПОЛНЫЙ ОТВЕТ.

Согласно имеющимся в нашем распоряжении документам с 01.05.2014 Вам установлена трудовая пенсия по старости. Размер пенсии определен по нормам российского законодательства. Выплата пенсии производится с учетом норм Договора между Российской Федерацией и Республикой Беларусь о сотрудничестве в области социального обеспечения (далее – Договор от 24.01.2006). Поскольку Вы проживаете в Республике Беларусь, выплата пенсии производится Пенсионным фондом Российской Федерации посредством перечисления установленной суммы пенсии на банковский счет компетентного органа Республики Беларусь ежеквартально до 15 числа последнего месяца квартала. Согласно базе данных входящей корреспонденции электронных обращений от Вас в 2015 году не поступало. На заявления, поступившие в 2014 году, Вам даны исчерпывающие разъяснения о порядке расчета пенсии. В случае необходимости Вы можете направить запрос в Пенсионный фонд России через сайт ПФР (www.pfrf.ru) посредством электронного сервиса "Направить обращение в ПФР". Для предварительной записи на прием предлагаем воспользоваться сервисом «Предварительная запись на прием».

Сегодня при обращении к специалисту ПФ г. Ухты окно № 8 Ольге Анатольевне получил крайне не приятное отношение, был повышен тон разговора, не приязненное отношение, информация предоставлена не понятно , не разъяснена. Вопрос как был до посещения ПФР,так и остался!Считаю, что такому хамскому специалисту не место работать с клиентами!Прошу обратить особое внимание!

Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего отзыва руководством управления проведена професссиональная учеба со специалистами клиентской службы по вопросам соблюдения стандарта ведения приема и повышения качества обслуживания населения. Со специалистом, чьи действия повлекли нарекания, проведена индивидульная беседа.

Добрый день! Меня зовут Южанина Маргарита Михайловна, дата рождения 27.12.1947 г. При переезде из г. Печоры Респ. Коми в г. Липецк мною не была получена пенсия за три месяца: май, июнь и июль. При обращении в ПФ г. Липецка по этому поводу был получен следующий ответ:в пенсионном деле, присланном из Печоры, отмечено, что пенсия получена по 31 июля включительно. При этом, на самом деле, последняя пенсия была получена за апрель месяц. Из Печоры я уехала 15 мая. Пенсию я получала через почтовое отделение. Ее приносили на дом. Прошу разобраться, как можно быстрее, с этим вопросом. Телефон 8(980)261-64-21

Запрос Вашего выплатного дела из УПФР в городе Липецке поступил в УПФР в городе Печоре Республики Коми 09.07.2015. Выплатное дело в электронном виде в УПФР в городе Липецке направлено 14.07.2015. Доставка Вашей пенсии осуществлялась через отделение почтовой связи. На момент поступления запроса Вашего выплатного дела доставочные документы на выплату пенсии за июль 2015 года были направлены (29.06.2015) в УФПС Республики Коми — Филиала ФГУП «Почта России». В связи с этим при отправке Вашего выплатного дела в сопроводительном письме отражена информация о том, что пенсия выплачена по 31.07.2015. Согласно отчетным данным отделения почтовой связи о доставке пенсии и иных социальных выплат за июль 2015 года пенсия за май, июнь, июль 2015 года Вами не получена. В связи с .этим УПФР в городе Печоре Республики Коми сформирован и направлен 27.07.2015 в адрес УПФР в городе Липецке дополнительный аттестат о размере не выплаченной суммы за май, июнь, июль 2015 года. Для уточнения информации о сроках выплаты не выплаченной Вам суммы пенсии за май — июль 2015 года рекомендуем обратиться в УПФР в городе Липецке.