Здравствуйте, неделю пытался оформить пенсию ветерана боевых действий в Елизовском филиале пенсионного фонда РФ. Суть в том, что производительность филиала это 4 человека до обеда и 4 человека после обеда. Электронная очередь дает талончики только если система рассчитывает по часу на одного человека до начала обеда или конца рабочего дня. Таким образом, если человек выходит раньше, чем через час, только тогда электронная очередь может дать талончик следующему. В результате чего собирается очередь на электронную очередь, чтобы взять талон. Это ведет к тому, что нельзя занять очередь заранее и придти к тому моменту, когда подойдет очередь. Надо сидеть постоянно там и не факт, что пройдешь в этот день. Висит объявление о возможности регистрации на портале государственных услуг. Пытался зарегистрироваться, ничего не получается. Отделения нет в их базе и возможность отсутствует (по данным службы поддержки). Пытался зарегистрироваться на сайте пенсионного фонда, доходит до выбора даты и календарь неактивен. Служба поддержки вообще трубку не берет, мол оператор сам Вам перезвонит и не перезванивает! Я являюсь действующим военнослужащим и не имею возможности долго использовать служебное время не по назначению, а записаться заранее или придти к назначенному часу не представляется возможным по указанным выше причинам. Не говоря уже о том, что у вас рабочий день начинается гораздо позже чем у нас и заканчивается гораздо раньше. Кроме того прием в отделении ведет всего одно окно и очень редко, по очень узким вопросам принимает еще одно. Все остальные прием не ведут. Получается скопление очереди. Сотрудники, видя сложившуюся ситуацию, наблюдая много недовольных людей, никаких мер по улучшению ситуации не принимают. На обед зачем-то выключают сервер (Сервера годами не выключают, на то они и сервера. Если выключился сервер, то значит что-то случилось или на профилактику, даже нужно указывать причину, при выключении) в результате чего потом еще полчаса после обеда не работает электронная очередь. Когда я снял объявление с доски о возможности регистрации на портале государственных услуг и хотел показать его начальнику, начальника не оказалось на месте. Ждите сказали мне. Не знаю как у Вас, а меня учили, заставляешь себя ждать - проявляешь неуважение. После десяти минут ожидания я ушел. Наведите там порядок, я Вас прошу. У каждого своя задача в государстве. Кто-то хлеб садит, кто-то границу охраняет, кто-то пенсии оформляет. Если бы мы так работали, давно бы уже Камчатка Японская была. Не заставляйте тратить рабочее время на просиживание в очередях, глядя на катающихся как бильярдные шарики сотрудников, которые сталкиваются друг с другом и раскатываются по кабинетам. Ни я, ни мой начальник этого не понимают. Спасибо за понимание.

Спасибо за оценку качества работы специалистов клиентской службы Управления ПФР в Елизовском районе. С сотрудниками клиентской службы проведено дополнительное занятие об улучшении качества приема посетителей. Дополнительно информируем о том, что подать соответствующее заявление о назначении, выплате пенсии,подать заявление о назначении ЕДВ вы можете через сеть Интернет. Для того чтобы воспользоваться электронными сервисами на сайт ПФР, предоставляющим доступ к персональным данным гражданина, необходимо зарегистрироваться и получить подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутенфикации на Портале государственных услуг gosuslugi.ru, а после создать «Личный кабинет» на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации.

Очень довольна предоставленной услугой, без очереди и быстро получила сведения!

На сайте ПФ существует возможность электронной записи на прием. Однако, я 07.06 попыталась записаться на прием к сотруднику по вопросу назначения пенсии. Ближайшее время электронной записи - конец октября. Альтернатива- многочасовые очереди. Сайт и услуга существует, чтобы облегчить налогоплательщикам взаимодействие с фондом. На практике, фонд не заботится о налогоплательщиках. Налогоплательщики работают и не имеют возможности посвящать рабочий день ожиданию в очереди. Запись идет на 4 дня в неделю. В пятницу и субботу записи нет. Если сложилась подобная ситуация , руководство фонда должно выделить дополнительно сотрудников, чтобы не "растягивать" очередь на полгода, открыть запись на пятницу , субботу. Текущее состояние считаю неудовлетворительным.

Предварительна запись осуществляется для назначения страховой пенсии по старости производится за два месяца до возникновения права. Заявление о назначении пенсии Вы можете подать через личный кабинет застрахованного лица, направить по почте заказным письмом, через отдел кадров организации в которой Вы осуществляете трудовую деятельность. К сожалению сотрудники управлений ПФР так же работают в соответствии с трудовым Кодексом и в соответствии со штатным расписанием управления.

Краевое управление Пенсинного фонда работает безобразно! Прийти на прием невозможно - вся территория перед входом в здание заставлена личными крутыми автомобилями, приходится ноги ломать и одежду об них обтирать, чтобы зайти в двери. Парковки для инвалидов до сих пор нет. Уже возле каждого магазина есть, а пенсинный фонд не удасужился! А как же требования Президента о доступной среде для граждан?! если не хотите, чтобы люди с вопросами ходили к вам, так запустите по городу свою красивую передвижную службу. Раньше иногда эту машину можно было встретить в разных районах города, вопросы задать. А где она сейчас? Гниет на стоянке? А ведь государство явно потратило на нее большие деньги! Хватит создавать видимость заботы о людях, иначе будем подключать к контролю Народный фронт!