Записалась на прием в МФЦ Одинцово через сайт на 17 февраля 2018 года, для получения государственной услуги внесения изменений в свидетельство о государственной регистрации права в связи со сменой фамилии и отчества. В назначенную дату принимала документы на оказание государственной услуги сотрудник МФЦ Тарасенко А.В. У меня был собран весь необходимый комплект документов: свидетельство о собственности, свидетельство об изменении имени, паспорт, квитанция об оплате государственной пошлины. Сотрудник МФЦ Тарасенко А.В. заполнила заявление о внесении изменений в регистрационные данные. Остальные документы принимать не стала, сказала, что свидетельство об изменении имени предоставлять нет необходимости! Мне выдали опись документов,принятых для оказания государственной услуги, плановая дата выдачи 06.03.2018 года.
6 марта 2018 года я приехала в МФЦ Одинцово, чтобы забрать документы. Взяла талончик (В354) в 16:04, ждать пришлось вместо положенных 15 минут, 3 часа, до 19 часов. Вместо ожидаемой выписки из государственного реестра прав на недвижимость мне выдали Уведомление о приостановлении государственной регистрации, по причине предоставления неполного комплекта документов, а именно, не предоставлено свидетельство о перемене имени, которое сотрудник МФЦ отказалась принимать с остальными документами, посчитав что нет необходимости в его предоставлении!! Пыталась от сотрудника МФЦ выдавшего мне уведомление о приостановлении регистрации получить разъяснение о причине приостановления, на что услышала ответ: "Дома внимательно прочитаете и разберетесь". В то же время находясь в МФЦ предложила принять от меня недостающие документы, на что услышала ответ: "Записывайтесь повторно, сейчас ничего принимать не будем"!
28 марта 2018 года я снова приехала в МФЦ и попросила пригласить ответсвенного сотрудника за качество предоставления услуг. Спустя 30 минут подошел сотрудник Владимир, которому я изложила свою ситуацию, что по вине Тарасенко А.В. я не могу получить документы на квартиру. В тот же день у меня приняли недостающие документы сказав что через неделю процедура регистрации будет завершена и я получу документы. Спустя неделю 04.04.2018 приехала в МЦФ для получения документов, на что сотрудник МФЦ сказала что документы возможно будут готовы в течении 3-х месяцев!!!!! Снова попросила пригласить руководителя. Выслушав мои претензии, спустя некоторое время изучив мои документы мне предложили подождать еще неделю сказав что все будет сделано.
12 апреля 2018 года созвонившись с Владимиром из МФЦ он предложил отозвать ранее поданное заявление о внесении изменений в регистрационные данные сказав что быстрее будет подать повторно весь комплект, оплатив госпошлину за счет сотрудников МФЦ, так я смогу быстрее получить документы на квартиру. Плановая дата выдачи документов 25.04.2018.
В настоящее время документы не получены. В МФЦ никакой информации не предоставляют, говорят только: "ЖДИТЕ", это затягивает РОСРЕЕСТР. Так по вине сотрудника МФЦ не могу получить необходимые документы уже в течении более 2-х месяцев еще и постоянно приходится тратить время на поездки в МФЦ!
