Отзыв № 919890

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 1 2 3 4 5
  • Отзыв
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Супруга подала заявление на выдачу нового загранпаспорта в связи со сменой фамилии через госуслуги. (№268330394) От ведомства пришел ответ запишитесь на прием в течении 15 дней (хотя по АР они должны назначить дату приема и пригласить в назначенное время) или рассмотрение заявления будет приостановлено. Записываться принудили использую портал госуслуг города Москвы. (опять же в АР нет ни слова об обязательном использовании данного сервиса). Свободных дат в указанный период нет. Ближайшая в марте. Вот ты вроде бы все делаешь что бы получить услугу в срок, но никак не можешь это сделать. Хотелось бы что бы сотрудники соблюдали АР по оказанию государственных услуг и если этот случай не системная ошибка а вина конкретных лиц, то привлечь их к ответственности.

История изменений
  • 13.02.2018 11:00 Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 13.02.2018 14:36 Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 13.02.2018 14:49 Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 13-02-2018

Данное заявление поданное Вашей супругой (№ 268330394), актуально в течении полугода с момента подачи, в случае не явки в 15-дневный срок дело "приостанавливается". При посещении подразделения дело будет возобновлено и направлено на Гознак для изготовления паспорта на имя Вашей супруги. В случае невозможности записаться на портале mos.ru Вы можете обратиться в ОВМ ОМВД России по району Марьино г. Москвы по адресу: г. Москва, ул. Совхозная, д. 41, этаж 2, окно 94 с оригиналами документов в порядке живой очереди.

Комментарии к отзыву

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги