Отзыв № 851011

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

02.11.2017 г. в Филиале Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Удмуртской Республике мною были оформлены запросы на получение выписок из Единого государственного реестра недвижимости о зарегистрированных договорах участия в долевом строительстве. Форма предоставления сведений — в виде электронного документа.
Регистрационные номера запросов:
18/127/033/2017-7457
18/127/033/2017-7458
18/127/033/2017-7459
18/127/033/2017-7474
18/127/033/2017-7475
18/127/033/2017-7476
18/127/033/2017-7477
18/127/033/2017-7479
Сроки оказания услуги, согласно сведениям, размещенным на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/283020/12/info), — 3 рабочих дня. Вплоть до 10.11.2017 г. (5 рабочих дней, не считая даты подачи запросов) никакой информации относительно сделанных запросов на указанный при их оформлении адрес электронной почты не поступило.
Для получения разъяснений 10.11.2017 г. я обратилась в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии по единому справочному телефону, указанному на официальном сайте, — 8 (800) 100-34-34. По телефону мне ответили, что статус моих запросов — исполнен 07.11.2017 г. В целях выяснения причин непоступления информации на мой адрес оператором был оформлен запрос № 261446, срок рассмотрения которого — 8 рабочих дней.
По состоянию на 14.11.2017 г. прошло 7 рабочих дней с момента подачи мною запросов на предоставление сведений из ЕГРН, которые были необходимы мне в течение обозначенных 3-х рабочих дней. Прошу рассмотреть мои запросы и предоставить искомые сведения по адресу электронной почты, содержащемся в запросах, в кратчайшие сроки.

История изменений
  • 14.11.2017 в 06:58Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 14.11.2017 в 07:37Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 17.11.2017 в 11:47Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 17.11.2017 в 11:47

Запросы, указанные в обращении, являются экстерриториальными. Экстерриториальный запрос – запрос, представляемый в филиал федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» (далее – Учреждение) об объекте недвижимого имущества, кадастровый учет которого данный филиал Учреждения не уполномочен осуществлять.
Порядок обработки экстерриториальных запросов о предоставлении сведений об объектах недвижимого имущества утвержден приказом Учреждения от 09.04.2013 № П/061 (далее – Порядок). Порядок регулирует взаимодействие филиалов Учреждения, в том числе в случае предоставления сведений в виде электронного документа. Согласно п. 3 настоящего Порядка сведения по экстерриториальному запросу подлежат выдаче в электронном виде филиалом Учреждения, уполномоченным осуществлять кадастровый учет объекта недвижимости, сведения о котором запрашиваются.
В рассматриваемом случае филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Удмуртской Республике (далее – Филиал) является подразделением, обеспечившим прием указанных в обращении экстерриториальных запросов. Исполняющим подразделением, ответственным за выдачу выходных документов в электронном виде, является филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре. Причины неисполнения п. 3 Порядка исполняющим подразделением Филиалу неизвестны.
С целью повышения качества предоставления государственных услуг в связи с не поступлением выходных документов в установленный ч. 9 ст. 62 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» срок, 15.11.2017 пакеты выходных документов отправлены Филиалом из учетной системы на адрес электронной почты, указанный заявителем в запросах.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги