Отзыв № 831083

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

В воскресенье заказал справку через сайт ПФ РФ, справку о состоянии лицевого счета (мат. Капитал). Срок по сайту три дня. По сайту должна быть готова и можно приехать и забрать в среду. По факту сказали, что будет через пять-семь дней и надо звонить и узнавать о готовности.

Справка на жену Звереву Анну Васильевну. Филиал ПФ РФ Кировского района Л.о.

Прошу обеспечить соответствие информации сайта действительности, чтобы люди зря не тратили время и деньги.

История изменений
  • 25.10.2017 в 11:50Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 27.10.2017 в 10:30Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 10.11.2017 в 12:57Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 10.11.2017 в 12:57

Здравствуйте!
По Вашему обращению, поступившему на сайт «Ваш контроль» проведена проверка, в результате которой установлено, что справка об остатке средств МСК подготовлена 26.10.2017 и получена Зверевой А.В. 02.11.2017.
ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг!

Пользователь посчитал ответ неудовлетворительным

Комментарии к отзыву

  • drobispanviratta, 12.11.2017 в 11:11

    Официальный ответ совершенно бесполезен.
    Ответ не отвечает просьбе, оставленной в отзыве.
    Справка, заказанная 22.10.2017 (срок подготовки три дня) подготовлена только 02.11.2017. Более того, для этого пришлось позвонить в Кировский и Волховский филиал ПФ РФ. Сотрудник клиентской службы, Кировского филиала, отказавшийся сообщить свои ФИО, сказал, что в его обязанности не входит звонить в филиал в Волхове.
    В итоге, в подготовленной справке неверно указан адрес регистрации и проживания.
    В настоящий момент справка заказана повторно.

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги