Санкт-Петербург и Ленинградская область, Мурино, Ручьевский проспект, 18
Вход:
Сайт "Ваш контроль"
Услуга оказана:
26 февраля 2016
Отзыв оставлен:
05 апреля 2016
Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?
12345
Время предоставления государственной услуги
Отлично
Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
Отлично
Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
Отлично
Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
Отлично
Текст отзыва:
24 марта писала:
26.02 подавали документы на переоформление паспорта Утенкова Сергея Александровича в МФЦ ЛО Всеволожского р-на. Операционист озвучила, что ориентировочно 17.03 паспорт можно забрать по адресу Колтушское ш., д.138а.
Сегодня, после многочасового ожидания в очереди по указанному адресу, паспорта не оказалось, направили в пос.Токсово на Привокзальную пл.16а. Он приехал туда, опять отстоял очередь, но там паспорта тоже не оказалось. Папа сердечник (после операции), имеет временную регистрацию в г. Пушкине и проживает со мной. Мы просили первоначально в МФЦ, чтобы паспорт выдали по адресу временной регистрации и проживания в МФЦ г.Пушкин, однако нам отказали. Сказали, что получить можно только по адресу постоянной регистрации.
Сегодня, из-за этих поездок, он пропустил УЗИ сердца (талончик на которое мы ждали 4 месяца).
Кроме того, на дату подачи заявления в МФЦ из 4х терминалов по приему денежных средств работал только один. Сначала нужно было выседеть очередь к операционисту, потом в терминал для оплаты. Потом еще уточнять реквизиты (потому, что терминал принял оплату на НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ).
Запрос по телефону подали, чтобы выяснить где можно все-таки получить паспорт, однако НЕ ПОНЯТНО КАК ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИСХОДИТЬ???????
расписка №817920 от 26.02.16, запрос по телефону 8-800-3014747 от 24.03.16
24 марта ответили по эл.почте и отправили:
Ваши документы находятся в ТП-95 , отправлены реестром № 01_10/545 от 01.03.2016.
Адрес территориального пункт № 95: п. Кузьмоловский, ул. Школьная, 13... (Дали часы приема и телефон)
Паспорт получен 02.04 НО!
Сегодня написала ответ:
ЗДРАВСТВУЙТЕ !
НАШИ ДОКУМЕНТЫ НЕ НАХОДИЛИСЬ ПО УКАЗАННОМУ АДРЕСУ. ПАПА БЫЛ ВЫНУЖДЕН В КОНЦЕ КОНЦОВ ВЕРНУТЬСЯ НА КОЛТУШСКОЕ Ш., ГДЕ ЕМУ СООБЩИЛИ, ЧТО ДОКУМЕНТЫ НАШЛИСЬ, ТОЛЬКО ПОТЕРЯЛИ ЕГО ФОТОГРАФИИ ПРИ ПЕРЕСЫЛКЕ. ОН СФОТОГРАФИРОВАЛСЯ ЗАНОВО, ПРЕДОСТАВИЛ ИХ И ПОЛУЧИЛ-ТАКИ ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА МФЦ И КОНТОР ПРИ МВД, АБСОЛЮТНО НЕТ СОГЛАСОВАННОСТИ, НИКОМУ НЕТ ДЕЛА ДО ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ СУДЕБ. В П.КУЗЬМОЛОВСКОМ НЕТ УЖЕ КАК 4 МЕСЯЦА ТЕРР.ПУНКТА, ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ТАКИЕ ОТВЕТЫ И ДАВАТЬ ТЕЛЕФОН ПО КОТОРОМУ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ?
БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА!!!!!
четверг, 24 марта 2016 г. пользователь Елена Вячеславовна Багрий написал:
Добрый день.
История изменений
07.04.2016 в 09:10Отзыв прочитан, ответ готовится.
07.04.2016 в 09:15Запрошено изменение места получения отзыва.
19.04.2016 в 08:59Место получения отзыва изменено.
19.04.2016 в 08:59Отзыв передан по месту получения услуги.
22.04.2016 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
04.05.2016 в 07:26Отзыв прочитан, ответ готовится.
04.05.2016 в 09:39Ответ размещен.
Официальный ответ опубликован 04.05.2016 в 09:39
Здравствуйте! Перечисленные в вашем отзыве замечания приняты к сведению.
Пользователь ешё не оценил официальный ответ
Комментарии к отзыву
Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги
24 марта писала:
26.02 подавали документы на переоформление паспорта Утенкова Сергея Александровича в МФЦ ЛО Всеволожского р-на. Операционист озвучила, что ориентировочно 17.03 паспорт можно забрать по адресу Колтушское ш., д.138а.
Сегодня, после многочасового ожидания в очереди по указанному адресу, паспорта не оказалось, направили в пос.Токсово на Привокзальную пл.16а. Он приехал туда, опять отстоял очередь, но там паспорта тоже не оказалось. Папа сердечник (после операции), имеет временную регистрацию в г. Пушкине и проживает со мной. Мы просили первоначально в МФЦ, чтобы паспорт выдали по адресу временной регистрации и проживания в МФЦ г.Пушкин, однако нам отказали. Сказали, что получить можно только по адресу постоянной регистрации.
Сегодня, из-за этих поездок, он пропустил УЗИ сердца (талончик на которое мы ждали 4 месяца).
Кроме того, на дату подачи заявления в МФЦ из 4х терминалов по приему денежных средств работал только один. Сначала нужно было выседеть очередь к операционисту, потом в терминал для оплаты. Потом еще уточнять реквизиты (потому, что терминал принял оплату на НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ).
Запрос по телефону подали, чтобы выяснить где можно все-таки получить паспорт, однако НЕ ПОНЯТНО КАК ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИСХОДИТЬ???????
расписка №817920 от 26.02.16, запрос по телефону 8-800-3014747 от 24.03.16
24 марта ответили по эл.почте и отправили:
Ваши документы находятся в ТП-95 , отправлены реестром № 01_10/545 от 01.03.2016.
Адрес территориального пункт № 95: п. Кузьмоловский, ул. Школьная, 13... (Дали часы приема и телефон)
Паспорт получен 02.04 НО!
Сегодня написала ответ:
ЗДРАВСТВУЙТЕ !
НАШИ ДОКУМЕНТЫ НЕ НАХОДИЛИСЬ ПО УКАЗАННОМУ АДРЕСУ. ПАПА БЫЛ ВЫНУЖДЕН В КОНЦЕ КОНЦОВ ВЕРНУТЬСЯ НА КОЛТУШСКОЕ Ш., ГДЕ ЕМУ СООБЩИЛИ, ЧТО ДОКУМЕНТЫ НАШЛИСЬ, ТОЛЬКО ПОТЕРЯЛИ ЕГО ФОТОГРАФИИ ПРИ ПЕРЕСЫЛКЕ. ОН СФОТОГРАФИРОВАЛСЯ ЗАНОВО, ПРЕДОСТАВИЛ ИХ И ПОЛУЧИЛ-ТАКИ ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА МФЦ И КОНТОР ПРИ МВД, АБСОЛЮТНО НЕТ СОГЛАСОВАННОСТИ, НИКОМУ НЕТ ДЕЛА ДО ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ СУДЕБ. В П.КУЗЬМОЛОВСКОМ НЕТ УЖЕ КАК 4 МЕСЯЦА ТЕРР.ПУНКТА, ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ТАКИЕ ОТВЕТЫ И ДАВАТЬ ТЕЛЕФОН ПО КОТОРОМУ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ?
БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА!!!!!
четверг, 24 марта 2016 г. пользователь Елена Вячеславовна Багрий написал:
Добрый день.