Отзыв № 56709855

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 1 2 3 4 5
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Минус по всем пунктам,время ожидания целый рабочий день-итог на приём так и не попали,работает всего одно окошко,хотя имеется в наличии 2,на все вопросы сотрудник отвечает что он принимает документы один,дальнейшие коментарии излишни.В одном этом же окошке и оплата штрафов и продление и постановка на регистрацию и приёмки документов от беженцев и Бог знает что ещё.Большая задержка в очереди ещё и из-за того что нет никакой консультации,в каждом случае свой набор документов и узнать что нужно в каждом конкретном случае не у кого,приходится узнавать какую-то информацию в толпе,а не от сотрудников.Сотрудники справок не дают ,а только намекают на маленькие зарплаты.Есть неподтверждённые факты что отдельные лица лица собирают инете колличество людей из очереди и за определённую сумму решают все вопросы быстро.Такая организация работы соответственно толкает на создание коррупционных схем,а проще говоря на взяточничество.Есть отдельные факты что сотрудники после официального закрытия отдела продолжают какое-то время работать уже за деньги,проще говоря берут взятку чтобы взять документы у тех кто так и не попал на приём.Видимо поэтому сотрудники и не заинтересованы быстро обслужить всех обратившихся в течении рабочего времени,так как на иносказательном языке " не получат премии" - что означает не получат взятку.21 го апреля за весь рабочий день было принято всего 20 человек,хотя в самоорганизованных списках значилось 75 человек,а были ещё и те кто приходил и узнав общее число в очереди просто уходили. Начальства как обычно нет,да и ему нет никакого дела до того что творится в отделении на Маршала Недели на 11

История изменений
  • 24.04.2017 06:36 Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 17.05.2017 15:40 Ответ размещен.
  • 27.04.2017 00:01 Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 12.05.2017 00:00 Ответ готовится более 10 дней, уведомлен вышестоящий орган.

Официальный ответ опубликован 17-05-2017

Сообщаем Вам, что в ОВМ МУ МВД России "Одинцовское" 21.04.2017 года прием документов на оформление ВЖ и РВП производился по адресу: г. Одинцово, ул. Неделина, д. 11, окно № 1 по предварительной записи, которая осуществляется на сайте ГУ МВД России по Московской области, прием документов в порядке живой очереди осуществляется каждый четверг с 14.00 до 18.00.
Регистрация по месту жительства иностранных граждан и лиц без гражданства производится согласно графику приема по адресу г. Одинцово, ул. Неделина, д. 11, окно № 3
А так же сообщаем, что оплата штрафов в ОВМ МУ МВД России "Одинцовское" не производится.

Комментарии к отзыву