Отзыв № 3445843

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Из-за некомпетентности сотрудников отделения, я не получила всю сумму страховой пенсии по потере кормильца за декабрь 2024 года, в оправдание услышала от сотрудников что так случилось из-за того что я поздно подала заявление на возобновление пенсии (по словам сотрудников: «позднее 20 числа»), но нигде не было об этом сказано, и никто не предупреждал меня об этом, более того, ранее в отделении сказали, что можно подать заявление даже за 10 дней до совершеннолетия. Выплату оставшейся суммы задерживают на январь, но по закону я должна получать полную сумму в каждом месяце, а не ждать задержки.

История изменений
  • 09.01.2025 в 08:25Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 10.01.2025 в 08:43Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 10.01.2025 в 09:01Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 10.01.2025 в 09:01

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте СФР - https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги