Отзыв № 32316

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

По достижению 45 летнего возраста, я пришёл в ФМС Южного Бутово, обменивать старый паспорт на новый. Заполнил бланк, оплатил гос.пошлину,Подал документы необходимые при замене паспорта паспортистке. Поданные мной документы: свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребёнка и загранпаспорт + копии всех документов, паспортистка не взяла, сказав, что это не надо. При получении нового паспорта, мне был выдан паспорт без печатей, о браке, о рождении ребёнка и без отметки о загранпаспорте. На мой вопрос, где всё это, был получен ответ:" Идите в кабинет №31",т.к все документы с собой я не вожу мне пришлось приехать ещё раз.Сдав документы, подождав 40 минут, мне выдали паспорт с ошибкой в печати о браке. фото прилагаю.Отметку о загран паспорте ставить отказывались, аргументируя это тем, что загранпаспорт выдан не их организацией!!!

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги