Отзыв № 27574

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

В УФМС Теплого стана г. Москвы работает не совсем психически здоровый сотрудник. Предположительно, это Евстигнеева С. П., 7-ой кабинет. Очень грубо и по-хамски взаимодействует с посетителями (особенно на гигантском контрасте с сотрудниками МФЦ). Постоянно перебивает, говорит о других заявителях фразы типа "не очень умные граждане", тон общения крайне резок, который провоцирует заявителя также нервничать и кричать. Позволяет себе резко обращаться с клиентами даже в коридорах МФЦ, под камерами. Прошу провести служебное расследование, и, в случае подтверждения нарушения сотрудником нормативных актов, привлечь его к ответственности.

История изменений
  • 22.09.2015 в 14:16Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 25.09.2015 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 25.09.2015 в 11:07Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 25.09.2015 в 11:08Запрошено изменение места получения отзыва.
  • 28.09.2015 в 12:55Место получения отзыва изменено.
  • 28.09.2015 в 12:55Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 29.09.2015 в 08:59Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 29.09.2015 в 09:08Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 29.09.2015 в 09:08

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направив в наш адрес (115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр.4), либо на сайт УФМС России по г. Москве (www.fmsmoscow.ru) обращение.
Сообщаем, что с сотрудниками ОУФМС России по г. Москве по району Теплый Стан проведена воспитательно-профилактическая работа о соблюдении требований кодекса этики и служебного поведения государственных служащих, проявлении вежливости, корректности, внимательности к посетителям, а также недопущении конфликтных ситуаций, грубости и проявлений пренебрежительного тона в общении с гражданами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Пользователь посчитал ответ неудовлетворительным

Комментарии к отзыву

  • , 24.09.2015 в 23:03

    Поправка, 4-ый кабинет

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги