Отзыв № 217038

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Это больше невозможно терпеть. Начну по порядку. Хочу оформить жене РВП, я сам гражданин РФ, жена гражданка визовый страны. За все те полгода, что я пытаюсь собрать информацию, о том какие КОНКРЕТНО нужны документы, срок их подачи, рассмотрения и предоставления от УФМС (ныне МВД) я не узнал абсолютно ничего. Вся моя собранная информация была тупо подчерпнута из интернета, всё от тех же людей который никак не могут достучаться, дозвониться или что-нибудь конкретное узнать от представителей УФМС (нет, нет я конечно же был на сайте МВД, но допустим там где-нибудь сказано, что мед справки можно нести в течении месяца после подачи заявления? конечно же нет, как и многих других вопросов). А теперь перейдём к сути. Неужели, если у меня возникает какой-то вопрос по оформлению документов мне каждый раз нужно ехать в отделение и спрашивать все интересующие меня вопросы там? За полгода стабильное "поднятние" трубки я получаю только по номеру горячей линии 8-800-222-98-98, где конечно же никто ничего не знает и просто дают номера по которым нужно всё узнать. Ок. Я то узнаю, но вы хоть трубку то возьмите а? А теперь список телефонов на которых я должен получить ответ, но за всё время их так ни разу и не взяли. Поехали:
В основном московские номера в т.ч. телефоны службы доверия уфмс, отделы миграционного учета и т.д.
84992301730
84956241801
84992412121
84999401999
84955932832
84955875347
Номера одинцовских отделений, один раз даже трубку взяли, но сказали, что ответа не знают, продиктовали номер (который я кстати тоже получал и от горячей линии) из-за которого я решил написать отзыв.
89262414349
84955934404

А речь пойдёт о моём любимом теперь уже номере 89262414315 (который как раз я и получил и от горячей линии, и от Одинцовского УФМС). Естественно я звонил по нему несколько дней подряд, а потом уже недель с разной периодичностью во времени. Утро, обед, вечер. Его не брали никогда, но моя надежда не угасала)) Благо время на полгода была в запасе перед подачей документов на РВП и я медленно и уверенно собирал всю информацию. И случилось чудо, сегодня сняли трубку!!!!! Я даже не поверил. Позже случился прекраснейший диалог:
Участники - Я и самый компетентный и отзывчивый сотрудник. Естественно после снятия трубки, я не услышал никакого приветствия или что-нибудь похожее на добрый день)
Я: Здравствуйте, не могли вы проконсультировать меня по вопросам РВП?
СКОС: НЕТ!!!! (Утвердительность и наглость в голосе присутствует)
Я: Но мне на горячей линии, и на телефонах одинцовоского уфмс дали ваш номер, и сказали всю информацию узнать у вас...
СКОС: У УФМС НЕТ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!!!! (Почему она такая нервная?)
Я: Что простите? как это нет?
СКОС: ... (слышу вздох полной разочарованности в человечестве) После чего она просто говорит "ОЙ" с таким вздохом будто я продавец магазина на диване и пытаюсь ей что-то продать (впарить).
Барабанная дробь... и она бросает трубку...
Дальнейшие попытки дозвониться не увенчались успехом.

В очередной раз я утвердился в том, что в данном ведомстве не будет порядка никакого. Я даже не прошу что-то с этим решать, т.к. в любом случае получу копипаст (скопировать-вставить) ответ, что проблема решится и бла бла бла. А проблема как была так и будет. Удачи всем кто пытается и будет пытаться получить ответ по телефонам, это дело оказалось совершенно неинформативным. От людей в интернете куда больше информации, чем от (внимание) ОФИЦИАЛЬНЫХ представителей, потому что людям, как и мне нужны все эти документы, чтобы спокойно жить здесь. А вам что? А вам плевать.

Но хочу сказать спасибо огромное парню на горячей линии (8-800-222-98-98), которому я дозвонился 27.08.2016 в 9:27, что не кинул мне очередной номер, а просто позвал начальницу, которая рассказала мне как правильно оформить визу для жены с последующим оформлением РВП. Эх... Ещё раз бы до тебя дозвониться чувак, глядишь узнал бы всю информацию и про РВП.

История изменений
  • 25.10.2016 в 09:50Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 28.10.2016 в 00:04Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 07.11.2016 в 14:54Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 12.11.2016 в 00:00Ответ готовится более 10 дней, уведомлен вышестоящий орган.
  • 14.02.2017 в 15:30Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 14.02.2017 в 15:30

Ваше обращение по поводу организации деятельности по выдаче иностранным гражданам разрешения на временное проживание в Российской Федерации сотрудниками отдела по вопросам миграции МУ МВД России "Одинцовское" рассмотрено. Полученная от Вас информация принята к сведению для дальнейшего использования с целью совершенствования эффективности деятельности нашего отдела в соответствующем направлении.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги