Отзыв № 2123684

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Записаться на приём невозможно то телефон занят, то талонов нет. Субсидия нужна пожилому человеку 1938 года рождения. Когда приехали в МФЦ нам отказали в приеме, сказали надо записываться т.к. большая загруженность по оказанию услуг населению. Человеку на минутку 83 года! Думаете есть силы мотаться туда сюда?! Принять без предварительной записи не могут, т.к. постановление губернатора боятся нарушить, а то что у них половина зала без масок, тут постановления видимо не нарушаются! Вообще бардак! Мне с палаткой ночевать возле МФЦ чтоб хотя бы на приём записать бабушку?!

История изменений
  • 01.10.2021 в 15:55Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 04.10.2021 в 17:49Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 06.10.2021 в 11:40Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 06.10.2021 в 11:40

Уважаемый заявитель!
По Вашему отзыву МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Мончегорске» (далее – МФЦ) сообщает следующее.
К сожалению, в связи с большим количеством входящих звонков, поступающих от граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, была высокая загруженность телефонных линий, поэтому не все граждане смогли дозвониться в МФЦ.
Осуществить предварительную запись в МФЦ города Мончегорска в настоящее время возможно по номеру телефона 8 (81536) 3-49-00, при личном обращении заявителя в МФЦ через терминал электронной системы управления очередью, либо путем обращения к работнику МФЦ. В связи с большим количеством граждан, обращающихся в МФЦ за предоставлением государственным и муниципальных услуг, предварительная запись осуществляется на две недели вперед. Для удобства заявителей руководством МФЦ принято решение об осуществлении предварительной записи через официальный сайт учреждения путем размещения информации о потребности в получении той или иной государственной или муниципальной услуги (с указанием ее наименования) в разделе «Обратная связь» (https://monchegorsk.mfc51.ru/kontaktnaya-informatsiya/podat-zhalobu).
Согласно Правилам поведения, обязательным для исполнения гражданами и организациями при введении режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения на территории Мурманской области новой коронавирусной инфекции (covid-19), утвержденным Постановлением Правительства Мурманской области от 04.04.2020 № 175-ПП, предоставление государственных и иных услуг, в том числе в помещениях многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области, с 23.06.2021 осуществляется при соблюдении условия об обязательной предварительной записи заявителей. Данные ограничения направлены, в первую очередь, на соблюдение социальной дистанции между посетителями МФЦ с целью недопущения распространения вирусной инфекции среди населения. Мы надеемся на скорое улучшение эпидемиологической ситуации в регионе, и на то, что эта вынужденная мера будет отменена.
По учетным данным МФЦ Вы записаны на прием 16.10.2021 в 10:30.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Режим работы МФЦ:
Понедельник - выходной
Вторник - 10.00 – 20.00
Среда - 10.00 – 18.00
Четверг - 09.00 – 18.00
Пятница - 09.00 – 17.00
Суббота - 10.00 – 15.00
Воскресенье - выходной.

Справки по телефону (81536) 3-49-00.

Пользователь посчитал ответ удовлетворительным

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги