Отзыв № 2110036

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Отвратительная работа, переписка с ведомством отсутствует, информации какое конкретно ведомство обслуживает отсутствует, причина отказа в получении "Ежемесячное пособие на ребёнка в возрасте от восьми до семнадцати лет" отсутствует и мне не ясна. Документы не до запрашивались, просто отказано 2 раз. Дозвониться не возможно, куда ехать не понятно, всем плевать! А мне как одинокому родителю больше нечем заняться и куда стучаться не ясно. Спасибо!

История изменений
  • 14.09.2021 в 13:34Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 14.09.2021 в 18:05Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 14.09.2021 в 18:10Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 14.09.2021 в 18:10

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Для того чтобы разобраться в ситуации, необходимы персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. Просим вас описать ситуацию и сообщить данные через онлайн-приемную на сайте ПФР - https://es.pfrf.ru/appeal/. В этом случае все переданные сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Также вы можете обратиться в официальные группы Отделения ПФР по г. Москве и Московской области в социальных сетях, где специалисты окажут помощь в решении вопроса https://vk.com/pfr.moskva.i.moskovskaya.oblast, https://www.facebook.com/pfr.moskva.i.moskovskaya.oblast, https://www.instagram.com/pfr.moskva.i.moskovskayaoblast/.

Спасибо за ваш отзыв.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

  • Роман, 15.09.2021 в 09:48

    Спасибо за извинения и попытку разобраться! Направляю обращение, но мне не ясно какое ведомство, кто рассматривает или будет рассматривать, какое отделение выбирать? Ни одна из форм не предусматривает вопросов по Ежемесячное пособие на ребёнка в возрасте от восьми до семнадцати лет. Так же выбираю ближайшее по смыслу! Обращение успешно отправлено Номер обращения: 087-21-001-9215-9435

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги