Уважаемый гражданин льготной категории!
Красноярское региональное отделение ФСС РФ приносит извинения за доставленные неудобства, связанные со сбоем программного обеспечения.
По информации филиала № 1 19.07.2021 по указанным выше причинам Вам не были выданы проездные талоны к месту лечения, которые были получены Вами 20.07.2021.
Учитывая, что специализированное купе предназначено для инвалидов - колясочников, а Вы передвигаетесь самостоятельно, указанный вид проезда может быть предоставлен РЖД только на платной основе. Аналогичная консультация предоставлена Вам специалистом филиала.
Благодарим Вас за отмеченные недостатки при оказании государственных услуг, желаем здоровья и крепкого иммунитета!
Согласно действующим порядкам, специализированные купе доя инвалидов, предназначены для всех категорий инвалидов и могут быть оформлены в том числе по талонам ФСС, информация размещена на официальном сайте РЖД, а так де получена мной в контакт-центре.
Пришел за талонами на жд билеты до места лечения и обратно. Прождал час. Специалист принял документы, удалился и вернулся со словами - программа не работает. Второй раз прихожу за подобной услугой и второй раз программа не работает. В результате талоны оформили заочно, но по ним я не смог оформить билеты в купе для инвалидов. По телефону мой вопрос не решили. На встречу мне никто не идет, мой вопрос не решен. Не могу реализовать свое право на проезд в специализированном купе.