Отзыв № 2048950

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

05.06.2021 подавали заявления на погашения записи о ипотеке MFC-0349/2021-115977-1 с обязательной выдачей закладной на руки после погашения, сотрудник мфц проинформировала, что сроки погашения 3 дня и возможно ещё пару дней на доставку документов в мфц. Я записалась на выдачу документов на 13.06.2021 и позвонила заранее 11.06.2021, что бы уточнить могу ли я их забрать, но по справочному телефону мфц мне сказали, что документов к ним не поступало, в итоге сегодня уже 18.06.2021, документов до сих пор нет. При звонке в Росреестр, мне ответили, что дело завершено ещё 09.06.2021 и у них документов нет. Направили меня в департамент росреестра Ленинградской области по телефону 88137043863, но туда невозможно дозвониться, постоянно занято. Где найти мою закладную никто не может ответить.

История изменений
  • 18.06.2021 в 15:26Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 23.06.2021 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 23.06.2021 в 10:11Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 01.07.2021 в 16:23Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 01.07.2021 в 16:23

Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГБУ ЛО «МФЦ») рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
На основании поступившего обращения проведена проверка и установлено, что 05.06.2021 Вы обратились в отдел «Кудрово» филиала ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский» (далее – отдел) с целью подачи заявления на прекращение ограничений прав на объект недвижимости и обременений объекта недвижимости, сформировано дело № ***-****/****-115977-1.
Согласно части 1 статьи 12 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с административными регламентами.
В силу положений административного регламента Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственной услуги по государственному кадастровому учету и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество, утвержденного приказом Минэкономразвития России от 07.06.2017 № 278 (далее – Административный регламент), государственные услуги по государственному кадастровому учету и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество предоставляют, в частности, территориальные отделы территориального органа Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (далее – Росреестр); в полномочия ГБУ ЛО «МФЦ» входит принятие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, передача их в территориальные отделы территориального органа Росреестра и выдача результатов предоставления государственной услуги заявителю.
06.06.2021 документы, необходимые для предоставления услуги, направлены в отдел Росреестра по Ленинградской области на основании реестра № 1475 грп.
24.06.2021 результат оказанной услуги (закладная) поступил в отдел на основании реестра №114, о чем Вы были незамедлительно уведомлены. Результат оказанной услуги получен Вами 30.06.2021.
Одновременно сообщаем Вам, что ответственность при осуществлении кадастрового учета недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество, ведении единого государственного реестра недвижимости установлена главой 10 Федерального закона № 218-ФЗ и возложена на органы регистрации прав.
Таким образом, по итогу проверки установлено отсутствие нарушений в действиях специалистов отдела.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги