Отзыв № 2045742

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

29.05.2021 было подано заявление на перерегистрацию права собственности земельного участка MFC-0348/2021-129284-2. Срок рассмотрения данного заявления 9 дней. Все 9 дней заявление на сайтах mfc47.ru и rosreestr.gov.ru не отслеживалось, 11.06 сотрудник росреестра по телефону горячей линии сказал, что документы были готовы 10.06 и их должны забрать представители мфц. 15.06 так же по телефону горячей линии росреестра сотрудник сказал что документы были переданы в мфц, на что по телефону горячей линии мфц запросили номер сопроводительного реестра который как оказалось позднее росреестр выдаёт в течении 9 дней после подачи заявления на предоставление данного номера.
По итогу документов нет, росреестр отправляет звонить в мфц, а в мфц говорят звоните в росреестр, отслеживание на сайтах ur47.ru, mfc47.ru и rosreestr.gov.ru не работает. Не первый раз пользуюсь услугами МФЦ, но такой анархии раньше не замечал, вероятно проблема данного филиала.

История изменений
  • 15.06.2021 в 18:00Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 16.06.2021 в 15:41Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 16.06.2021 в 15:46Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 16.06.2021 в 15:46

Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГБУ ЛО «МФЦ») рассмотрело Ваше обращение, поступившее из Выборгской городской прокуратуры, и сообщает следующее.
На основании поступившего обращения проведена проверка и установлено, что 29.05.2021 Вы обратились в филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Выборгский» (далее – филиал) для получения государственной услуги по государственной регистрации права без одновременного государственного кадастрового учета, сформировано дело № ***-****/****- 129284-2.
Согласно части 1 статьи 12 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с административными регламентами.
В силу положений административного регламента Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственной услуги по государственному кадастровому учету и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество, утвержденного приказом Минэкономразвития России от 07.06.2017 № 278 (далее – Административный регламент), государственные услуги по государственному кадастровому учету и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество предоставляют, в частности, территориальные отделы территориального органа Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (далее – Росреестр); в полномочия ГБУ ЛО «МФЦ» входит принятие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, передача их в территориальные отделы территориального органа Росреестра и выдача результатов предоставления государственной услуги заявителю.
31.05.2021 документы, необходимые для предоставления услуг, направлены во Всеволожский отдел Росреестра на основании реестра № 2700. Результат оказанной услуги поступил в отдел 15.06.2021, о чем Вы были незамедлительно уведомлены. Результат оказанной услуги получен Вами 16.06.2021.
Одновременно сообщаем Вам, что ответственность при осуществлении кадастрового учета недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество, ведении единого государственного реестра недвижимости установлена главой 10 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» и возложена на органы регистрации прав.
Таким образом, по итогу проверки установлено отсутствие нарушений в действиях специалистов филиала.

Пользователь посчитал ответ неудовлетворительным

Комментарии к отзыву

  • Игорь, 17.06.2021 в 09:40

    "Результат оказанной услуги поступил в отдел 15.06.2021, о чем Вы были незамедлительно уведомлены." - Я сам ежедневно по несколько раз в день начиная с 10.06 звонил в МФЦ и Росреестр что бы узнать готовы ли документы, 16.06 мне по телефону горячей линии сказали что они готовы. Уведомлений мне на почту и СМС не поступало, трек на сайтах Росреестра, UR47.ru и МФЦ не отслеживался.

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги