Отзыв № 2015061

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день! При подаче НД 1129959979 от 21.01.21, были технические сбои и не смогла приложить документы, в контактном-центре сказали срок будет отсчитываться от первой поданной декларации. 25.01.21 удалось прикрепить документы их зарегистрировали в новую декларацию 76445714617.
05.04.21 я получила письмо по почте России, о том что мои документы не видят (почему по почте России, а не через сообщения в личном кабинете налогоплательщика? они потратили еще 2 недели на пересылку письма), позже я написала запрос в службу технической поддержки, о том что мне не приходят письма от налоговой, они ответили, значит они мне не писали (ответ прилагаю).
Отправила опять по рекомендации контактного центра корректируя налоговую декларацию, ее зарегистрировали в новую НД № не присвоили, но зарегистрировали 7 апреля 2021.
Дозвониться до налоговой даже через контактный центр не могла до апреля месяца. Наконец 26 апреля 2021 г. через контактный центр удалось дозвониться до налоговой, сказали надо было присылать произвольным письмом и для ускорения процесса проверки, приложить документы, а не через коррекцию налоговой декларации, так у них теперь срок проверки увеличился еще и мне ждать до августа месяца возврата.
Вот у меня первый вопрос, кто мне дает не корректную информацию из сотрудников налогового органа? Разве в информационном центре сотрудники не должны владеть информацией в полном объеме? я действовала под их руководством и звонила несколько раз и разговаривала с разными сотрудниками и они говорили мне информацию по сроку проверки декларации "Срок проверки от первой поданной декларации".
Второй вопрос, что с моей налоговой декларацией и на какой она стадии, в личном кабинете ничего не меняет.
Я предоставила все документы не один раз, срок от первой декларации уже давно прошел, почему мне задерживают выплату из-за не корректной информацию, которую дают сами же сотрудники налоговой?
Мой ИНН 602506840163.
Спасибо.

История изменений
  • 13.05.2021 в 00:56Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 13.05.2021 в 09:22Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 13.05.2021 в 11:03Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 13.05.2021 в 11:03

Уважаемая Марина Михайловна! За 2020 год Вами представлена первичная декларация 21.01.2021, корректирующая с номером "1" 25.01.2021, корректирующая с номером "2" 06.04.2021 (с измененной суммой к возврату). Срок камеральной проверки исчисляется с даты подачи последней декларации. Проверка завершена 12.05.2021г., срок перечисления денежных средств - не позднее 12.06.2021г.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги