{"id":192730,"status":"cant_answer","eventDate":"2016-10-04","eventId":38030908,"cabinetDate":"2016-10-05T06:34:45+03:00","authority":{"id":112765,"name":"Отдел по вопросам миграции отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации по району Южное Бутово города Москвы","ogrn":"1037700163710","okato":"45293594000","oktmo":"45909000","actual":true,"rguStatus":"PUBLISHED","shortName":"ОВМ ОМВД России по району Южное Бутово г. Москвы","regId":"10002426442","mainRegionCode":"45","updatedAt":"2026-09-22T07:24:04+03:00","displayedName":"ОВМ ОМВД России по району Южное Бутово г. Москвы","displayedOfficeAddress":"Москва, Горчакова, 11","website":"https://77.мвд.рф/ms","headName":"Филиппова Наталья Владимировна","phoneNumber":"8 999 011 48 82","isCentralMain":false,"regionName":"Москва","isWatched":false,"chief":{"id":106713,"name":"Отдел по вопросам миграции Управления внутренних дел по Юго-Западному административному округу Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве","ogrn":"1037700163710","okato":"45293586000","oktmo":"45907000","actual":true,"rguStatus":"PUBLISHED","shortName":"ОВМ УВД по ЮЗАО ГУ МВД России по г. Москве","regId":"10002426397","mainRegionCode":"45","updatedAt":"2026-10-02T07:17:45+03:00","displayedName":"ОВМ УВД по ЮЗАО ГУ МВД России по г. Москве"},"department":{"id":10322,"readyToWork":true,"status":"linked","regId":"10002426442","email":"ovm.yubutovo77@mvd.ru","authorityShortName":"ОВМ ОМВД России по району Южное Бутово г. Москвы","authorityCode":"10002426442","createdAt":"2016-09-08T11:42:39+03:00","lastActivity":"2026-09-21T11:24:47+03:00"}},"service":{"id":1891,"name":"Государственная услуга по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.","shortName":"Государственная услуга по оформлению и выдаче заграничных паспортов со сроком действия 5 лет","regId":"10000008589","displayedName":"Загранпаспорт старого образца"},"mfc":null,"statuses":[{"label":"Запрошен трансфер, архивный","value":"transfer_archive"},{"label":"Ответ отправлен на доработку, архивный","value":"answer_bad_archive"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ вне компетенций органа власти, архивный","value":"cant_answer_archive"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ предоставлен, архивный","value":"done_answer_archive"},{"label":"Требует доп. информации, архивный","value":"more_info_archive"},{"label":"Не требует ответа (по решению модератора)","value":"place"},{"label":"Размещен, требует модерации","value":"moderate"},{"label":"Принят, передан в терр. орган","value":"approve"},{"label":"Отклонен, удаляется с сайта","value":"remove"},{"label":"Требует доп. информации","value":"more_info"},{"label":"Просмотрен, готовится ответ","value":"read"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ предоставлен","value":"done_answer"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ вне компетенций органа власти","value":"cant_answer"},{"label":"Не прочитан, прошло 2 рабочих дня после поступления","value":"delay_2_days"},{"label":"Нарушение сроков (обрабатывается более 10 рабочих)","value":"delay_10_days"},{"label":"Ответ отправлен на доработку","value":"answer_bad"},{"label":"Запрошен трансфер, не архивный","value":"transfer_no_archive"},{"label":"На согласовании","value":"hold"},{"label":"Нарушение сроков (обрабатывается более 30 рабочих)","value":"delay_30_days"}],"flags":[{"label":"Положительный","value":"positive"},{"label":"Отрицательный","value":"negative"}],"commentary":"2.06.16 мне выдали 3 готовых загранпаспорта старого образца на 5 лет для моих детей. Попросили проверить правильность  написания личных данных. Данные были написаны верно, но при печати в одном из паспортов строчки сместились вправо и вниз, (например, строка с датой рождения сместилась с напечатанным текстом \" Российская Федерация\". ), перекосились.  Мне сказали, что это нормально. Выдали паспорт. \r\nВ августе получили визы (их вклеили в паспорта. )\r\nВ августе 2016 мы поехали на машине в Литву с дочкой через белорусско-литовскую границу (я с мужем) , с сыновьями  - в Испанию через беларуского-польскую границу ( поехал отец мальчиков тоже на машине). \r\nВ обоих случаях на границе нам сказали, что паспорт в системе есть, но он не читается с помощью сканера, что является поводом для отказа в пересечении границы. (Буквы в коде в нижней части паспорта просто не влезли на страницу паспорта при печати). Нас пожалели и пропустили, но сказали, что больше так не пропустят. В итоге, из-за проблем с паспортом мы потеряли 2 часа на польской границе и час на литовской. (Без учета общего времени пересечения границы)\r\nПоскольку мы планируем опять пересекать данные границы, я обратилась 4.10.2016г к начальнику отдела по вопросам миграции ОМВД России по району Южное Бутово полковнику полиции Боеву Сергею Викторовичу с просьбой о замене выданных паспортов на новые. Получила ответ, что могу подать новое заявление на выдачу новых паспортов, оплатить заново квитанции - 2000р за паспорт, то есть за три паспорта - 6000р, и мне переделают паспорта. Переделать бесплатно они не могут, поскольку по данным паспортам был осуществлён выезд за рубеж. \r\nИли они могут выдать мне три справки, что паспорта действительны. \r\nМеня такое решение вопроса не устраивает. \r\nДумаю, польский паспортный контроль справки тоже не устроят, поскольку официальным документом является паспорт, а не справка. \r\nПо вине паспортной службы мы провели на границе с детьми 2 часа лишних на улаживание вопроса проезда по данным паспортам (пускать не хотели и сказали, что больше не пустят). Я не готова рисковать следующей поездкой, пересекая границу по данным паспортам. При этом не понимаю, почему должна переделывать паспорта за свой счёт, если мне выдали  заведомо нечитаемые сканером паспорта. При выдаче паспорта я этого знать и проверить не могла. Я оплатила гос пошлину за качественные Российские паспорта, а получила проблемные нечитаемые паспорта. Теперь должна тратить свои время и деньги на получение новых. Почему?\r\nПрошу бесплатно мне переделать паспорта трем моим детям  Александру, Алексею и Марии. Копии паспортов прилагаю. ","createdAt":"2018-03-05T17:12:55+03:00","userId":7638164,"cantAnswer":true,"showUserLike":null,"form":{"id":1,"name":"Обычная анкета"},"stage":{"id":2,"name":"Получение результата государственной услуги"},"publicTransforms":[{"id":237477,"description":"","transformTypeName":"Отзыв передан по месту получения услуги.","createdAt":"2016-10-05T06:34:45+03:00"},{"id":302848,"description":"Вам необходимо обратиться в орган, выдавший паспорта, для решения вопроса.","transformTypeName":"Запрошена дополнительная информация.","createdAt":"2016-12-12T14:57:44+03:00"},{"id":323766,"description":"","transformTypeName":"Отсутствуют законные основания для решения проблемы.","createdAt":"2017-01-12T00:03:04+03:00"}],"rates":[{"id":116502634,"value":"5","indicator":{"id":9,"title":"Время предоставления государственной услуги","description":"Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов"},"indicatorValueId":5},{"id":116502635,"value":"5","indicator":{"id":10,"title":"Время ожидания в очереди при получении государственной услуги","description":"Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги"},"indicatorValueId":5},{"id":116502636,"value":"5","indicator":{"id":11,"title":"Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги","description":"В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)"},"indicatorValueId":5},{"id":116502637,"value":"5","indicator":{"id":12,"title":"Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга","description":"Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)"},"indicatorValueId":5},{"id":116502638,"value":"5","indicator":{"id":13,"title":"Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги","description":"Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства"},"indicatorValueId":5}],"comments":[],"source":"Сайт \"Ваш контроль\""}