Добрый день! Деятельность РГАУ МФЦ направлена в первую очередь на качественное предоставление услуг заявителям. В своей работе мы стараемся учесть все замечания и предложения граждан.
По Вашему отзыву проведена проверка, в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения от сотрудников РГАУ МФЦ получены пояснения.
21.01.2021 года заявитель обратился в отделение РГАУ МФЦ в с. Верхние Татышлы и пояснил о необходимости оформления временной регистрации и получения результата услуги в этот же день. Сотрудники операционного зала разъяснили заявителю сроки предоставления данной услуги, а также в целях оказания содействия в получении результата в кратчайшие сроки рекомендовали оформить услугу через портал Госуслуг. По просьбе заявителя услуга была оформлена в офисе РГАУ МФЦ.
По информации, полученной от сотрудников отдела по вопросам миграции ОМВД России по Татышлинскому району, результат услуги в этот же день 21.01.2021 года получен в органе власти.
Дополнительно сообщаем, что в целях повышения качества предоставления услуг со всеми сотрудниками отделения РГАУ МФЦ в с. Верхние Татышлы проведена разъяснительная беседа о неукоснительном соблюдении этики делового общения и принципов профессионального обслуживания заявителей, а также о необходимости воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в добросовестном исполнении должностных обязанностей. Руководством РГАУ МФЦ усилен контроль за действиями сотрудников данного операционного зала.
Благодарим за оставленный отзыв. Ваше мнение важно для нас!
Сегодня,21.01.21 мама обратилась в мфц с.Верхние Татышлы который находится по адресу ул.Ленина 91,в паспортный стол,чтоб сделать временную прописку.Приехали из другого города на один день,только из-за продажи квартиры,времени совсем не было.Сотрудница,молодая девушка,с которой мама общалась,сказала,что постарается помочь в этой ситуации,но буквально через некоторое время выходит женщина,толи руководитель,толи директор,величать ее Зиятдинова Эльмира начала кричать перед всеми на мою маму,что она не одна такая,что у нее 50 таких людей,на что мама попросила не кричать,но она не прекращала.Я понимаю,что обратились без записи,но ситуации бывают разные,и так орать на человека это просто возмутимо и не профессионально!Неразтительность к другим людям!Прошу принять меры,ведь туда обращаются люди разных возрастов и с разными состояниями здоровья!Такие руководители "со своим настроением",которые считают,что люди пришли к ним в гости домой,не должны работать с людьми!
Ps. фотографие данной "руководительницы"или же"директора"прилагаю