Добрый день. Подала личное заявление на замену документов в МФЦ г. Сегежа, после заключения брака (ИНН, СНИЛС). Заявление было подано в сентябре, готовность документов поставили на 06.11.20 года. Обещали лично уведомить по телефону, но звонка так и не поступило. Сама позвонила по номеру +7 (8142) 33-30-50, где мне ответили, что документ ИНН готов, а СНИЛС будет готов к 11.11.20г., т.к проживаю в соседнем поселке Надвоицы (20км от Сегежа) и в условиях пандемии, уведомила , что заберу документы одним посещением.
Ждала звонка 11.11.20, но он так и не поступил. Опять обратилась по тел.+7 (8142) 33-30-50, ответ был таков- СНИЛС готов, а ИНН получайте в ФНС (не принимает граждан в условиях пандемии) мы его туда отправили как не востребованный. Ужас ждала документов 1,5 месяца, добивалась , а он не востребован.
Мне не выйти на больничный, как с моими отчислениями от работодателя,? я в шоке.
Итог: Услуга оказана с оценкой -------1 (не оказана на мой взгляд вообще). Нервов потрачено уйма. До сих пор без документов.
Прошу провести разъяснительные работы с персоналом МФЦ по вопросу информирования клиентов в оказании услуг. Пожелать больше вежливости к людям обращающихся в МФЦ в это сложное время.