Государственное бюджетное учреждение Республики Карелия «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Карелия» (далее – ГБУ РК МФЦ), рассмотрев Ваш отзыв от 23 октября 2020 года № 1739963, сообщает следующее.
Проведена внутренняя проверка, по фактам которой, обстоятельства указанные Вами не подтвердились.
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» одним из основных принципов предоставления государственных и муниципальных услуг являются заявительный порядок обращения.
Таким образом, при Вашем обращении в ГБУ РК МФЦ, работник ГБУ РК МФЦ осуществлял консультирование о порядке предоставления государственной услуги Министерства внутренних дел, предоставление которой организованно на базе ГБУ РК МФЦ, что не является отказом в приеме документов.
Благодарим за обратную связь, которая позволяет нам улучшить качество предоставляемых услуг, будем рады видеть Вас в ГБУ РК МФЦ.
Здравствуйте. Сегодня обратилась по предварительной записи в МФЦ г.Петрозаводска на Литейной площади с заявлением о замене паспорта в связи с достижением возраста 45 лет. Мне было отказано по причине того что госпошлина оплачена через сайт Госуслуг. На каком основании? На мой взгляд - сайт Госуслуг - детище нашего Правительства. И почему оплаченная через этот сайт госпошлина посчиталась неправильной и мне было отказано в принятии документов??? Кроме того сотрудница показала себя с плохой стороны ввиду своей некомпетентности.
Прошу принять к сведению и дать ответ на мою претензию. Кроме этого отзыва я буду обращаться в Правительство РК.