Отзыв № 1717338

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день! Пыталась сегодня дозвонится по телефону, указанному на сайте https://mfc.pskov.ru/services - первый раз слушала музыку 12 минут, а в конце металлический голос объявил, что все операторы заняты, попробуйте позже. И так весь день! Затем по телефону 8 800 100 60 11 - такая же история. Специально сделана видимость обратной связи?

История изменений
  • 25.08.2020 в 10:24Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 28.08.2020 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 07.09.2020 в 19:00Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 09.09.2020 в 00:00Ответ готовится более 10 дней, уведомлен вышестоящий орган.
  • 14.10.2020 в 14:59Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 14.10.2020 в 14:59

Уважаемый заявитель! Деятельность Государственного бюджетного учреждения Псковской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Псковской области» осуществляется в соответствии с Правилами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональными центров предоставления государственных и муниципальных услуг». В рамках исполнения данного нормативно-правового акта в ГБУ ПО «МФЦ» организована отдельная телефонная линия, предназначенная для ответа на вопросы заинтересованных лиц. Номер телефона единой справочной службы-8 (8112) 299 298 размещен на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»- mfc.pskov.ru. Указанный в Вашем отзыве номер телефона не используется учреждением в целях приема обращений граждан.
Период ожидания ответа оператора зависит от загруженности данной телефонной линии. Администрация учреждения приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с длительным ожиданием ответа оператора.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги