Отзыв № 1711102

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

17.08.2020 время приема 15.30.окно 27,сотрудник Евгений неправомерно не принял документы на получение паспорта моим ребенком.мотивируя это отсутствием красной печати на свидетельстве о рождении.В ГУ МВД (ул.Футболистов 20),мне разьяснили,что он на это не имел права.Если ребенку уже исполнилось 14 лет,красная печать не требуется,подаются документы на паспорт.Вопрос:ваш сотрудник не знает свою работу?Я потеряла время,приема ждала с 27.07.2020.Петанова Виктория Владимировна,номер талона Р121.

История изменений
  • 17.08.2020 в 18:01Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 18.08.2020 в 08:47Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 18.08.2020 в 11:21Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 18.08.2020 в 11:21

Добрый день. Во избежание возможных отказов со стороны органа власти, основываясь на опыте и практике приема документов от заявителей, а также выдачи результатов предоставления услуг, сотрудники центров и офисов "Мои Документы" могут давать компетентные разъяснения по пакету документов, необходимых для получения той или иной государственной услуги с учетом возникших нюансов. Таким образом, сотрудники центра "Мои Документы" действовали исключительно из благих намерений, во избежание потери времени, в связи с возможным отказом в получении государственной услуги.

Пользователь посчитал ответ неудовлетворительным

Комментарии к отзыву

  • Виктория, 18.08.2020 в 17:09

    В ГУ МВД мне обьяснили,что не принять документы не имели права!А времени я потеряла много.Я еще раз запишусь на прием в МФЦ,только приду с адвокатом.Спасибо за бесполезный ответ.

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги