{"id":1708814,"status":"done_answer","eventDate":"2020-08-10","eventId":251112998,"cabinetDate":"2020-08-14T15:11:35+03:00","authority":{"id":112052,"name":"Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю","ogrn":"1042304982510","okato":"03000000000","oktmo":"03701000","actual":true,"rguStatus":"PUBLISHED","shortName":"Управление Росреестра по Краснодарскому краю","regId":"10001739764","mainRegionCode":"03","updatedAt":"2026-09-30T06:57:46+03:00","displayedName":"Управление Росреестра по Краснодарскому краю","displayedOfficeAddress":"Краснодарский край., Краснодар г., им Ленина ул., 28","website":"https://rosreestr.gov.ru/","headName":"Долгов Александр Александрович","phoneNumber":"8 (800) 100-34-34","isCentralMain":false,"regionName":"Краснодарский край","isWatched":false,"chief":{"id":22,"name":"Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии","ogrn":"1047796940465","okato":"45286555000","oktmo":"45375000","actual":true,"rguStatus":"PUBLISHED","shortName":"Росреестр","regId":"10000001055","mainRegionCode":"45","updatedAt":"2026-03-22T17:07:55+03:00","displayedName":"Росреестр"},"department":{"id":1041,"readyToWork":true,"status":"linked","regId":"10001739764","email":"23_upr@rosreestr.ru","authorityShortName":"Управление Росреестра по Краснодарскому краю","authorityCode":"10001739764","createdAt":"2014-07-04T08:38:16+04:00","lastActivity":"2026-10-06T10:49:40+03:00"}},"service":{"id":168234,"name":"Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним","shortName":"Кадастровый учет и регистрация прав","regId":"332009203","displayedName":"Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество..."},"mfc":null,"statuses":[{"label":"Запрошен трансфер, архивный","value":"transfer_archive"},{"label":"Ответ отправлен на доработку, архивный","value":"answer_bad_archive"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ вне компетенций органа власти, архивный","value":"cant_answer_archive"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ предоставлен, архивный","value":"done_answer_archive"},{"label":"Требует доп. информации, архивный","value":"more_info_archive"},{"label":"Не требует ответа (по решению модератора)","value":"place"},{"label":"Размещен, требует модерации","value":"moderate"},{"label":"Принят, передан в терр. орган","value":"approve"},{"label":"Отклонен, удаляется с сайта","value":"remove"},{"label":"Требует доп. информации","value":"more_info"},{"label":"Просмотрен, готовится ответ","value":"read"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ предоставлен","value":"done_answer"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ вне компетенций органа власти","value":"cant_answer"},{"label":"Не прочитан, прошло 2 рабочих дня после поступления","value":"delay_2_days"},{"label":"Нарушение сроков (обрабатывается более 10 рабочих)","value":"delay_10_days"},{"label":"Ответ отправлен на доработку","value":"answer_bad"},{"label":"Запрошен трансфер, не архивный","value":"transfer_no_archive"},{"label":"На согласовании","value":"hold"},{"label":"Нарушение сроков (обрабатывается более 30 рабочих)","value":"delay_30_days"}],"flags":[{"label":"Положительный","value":"positive"},{"label":"Отрицательный","value":"negative"}],"commentary":"28 июля мы подали через офис МФЦ на шоссе Нефтяников в г Краснодаре (у вас в списке не значится) заявление об услуге Государственная регистрация перехода права на объект недвижимости без одновременного кадастрового учёта.Номер заявления MFC-0550/2020-2786-1 Согласно ст. 16  Федерального закона \"О государственной регистрации недвижимости\" от 13.07.2015 N 218-ФЗ срок исполнения этой госуслуги составляет 9 дней. Когда мы прибыли 10 августа в МФЦ выяснилось, что наши документы не готовы. Мы зря проездили, поскольку с офисом МФЦ нет возможности связаться по телефону, он не работает. Все телефоны местного отделения Росреестра не отвечают. По номеру 88001003434 не дают никакой информации о дате готовности и причинах задержки выдачи документов. Последние двое суток вообще у них не работает программа, и когда она заработает никто не может сказать. Где наши документы? Когда они будут готовы? Почему вы нарушаете Федеральный Закон? Почему не организовано информирование через МФЦ или Росреестр? У нас срывается встречная покупка недвижимости, поэтому естественно мы волнуемся и возмущены.","createdAt":"2020-08-14T13:55:10+03:00","userId":7903271,"cantAnswer":false,"showUserLike":null,"form":{"id":1,"name":"Обычная анкета"},"stage":{"id":2,"name":"Получение результата государственной услуги"},"publicTransforms":[{"id":702059,"description":"","transformTypeName":"Отзыв передан по месту получения услуги.","createdAt":"2020-08-14T15:11:35+03:00"}],"rates":[{"id":644134120,"value":"1","indicator":{"id":9,"title":"Время предоставления государственной услуги","description":"Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов"},"indicatorValueId":41},{"id":644134121,"value":"3","indicator":{"id":10,"title":"Время ожидания в очереди при получении государственной услуги","description":"Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги"},"indicatorValueId":48},{"id":644134122,"value":"1","indicator":{"id":11,"title":"Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги","description":"В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)"},"indicatorValueId":51},{"id":644134123,"value":"3","indicator":{"id":12,"title":"Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга","description":"Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)"},"indicatorValueId":58},{"id":644134125,"value":"3","indicator":{"id":13,"title":"Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги","description":"Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства"},"indicatorValueId":63}],"comments":[],"answer":{"id":406849,"body":"Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю (далее - Управление) было рассмотрено Ваше обращение. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.\n          По пакету документов MFC-0550/2020-2786 принято 20.08.2020   решение о государственной регистрации, документы переданы 24.08.2020 для получения правообладателем в МФЦ, расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Шоссе Нефтяников, д. 28.\nПредставленное Вами заявление поступило в период перехода Управления к ведению  Федеральной государственной информационной системы единого государственного реестра недвижимости (далее – ФГИС ЕГРН), в связи с чем, не был соблюден, установленный срок государственной регистрации и передачи документов в многофункциональный центр.\nВаше обращение послужило предметом для проведения дополнительной разъяснительной беседы со специалистами о повышении качества труда, внимательном отношении к своим должностным обязанностям и недопущении нарушения сроков и порядка оказания государственной услуги по осуществлению государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав.\nУправление надеется на понимание и приносит свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг Росреестра.\n\n","satisfied":null,"publishedAt":"2020-08-28T15:24:07+03:00","eventId":251112998,"status":"Ответ ещё не оценен заявителем","isPublished":true,"date":"17.08.2020","reviewStatus":"negative","answerStatus":null,"isDeclined":false,"reviewId":1708814,"userEmail":"23_upr@rosreestr.ru"},"source":"Сайт \"Ваш контроль\""}