{"id":1705150,"status":"done_answer","eventDate":"2020-07-30","eventId":250109411,"cabinetDate":"2020-08-11T10:43:03+03:00","authority":{"id":112052,"name":"Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю","ogrn":"1042304982510","okato":"03000000000","oktmo":"03701000","actual":true,"rguStatus":"PUBLISHED","shortName":"Управление Росреестра по Краснодарскому краю","regId":"10001739764","mainRegionCode":"03","updatedAt":"2026-09-30T06:57:46+03:00","displayedName":"Управление Росреестра по Краснодарскому краю","displayedOfficeAddress":"Краснодарский край., Краснодар г., им Ленина ул., 28","website":"https://rosreestr.gov.ru/","headName":"Долгов Александр Александрович","phoneNumber":"8 (800) 100-34-34","isCentralMain":false,"regionName":"Краснодарский край","isWatched":false,"chief":{"id":22,"name":"Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии","ogrn":"1047796940465","okato":"45286555000","oktmo":"45375000","actual":true,"rguStatus":"PUBLISHED","shortName":"Росреестр","regId":"10000001055","mainRegionCode":"45","updatedAt":"2026-03-22T17:07:55+03:00","displayedName":"Росреестр"},"department":{"id":1041,"readyToWork":true,"status":"linked","regId":"10001739764","email":"23_upr@rosreestr.ru","authorityShortName":"Управление Росреестра по Краснодарскому краю","authorityCode":"10001739764","createdAt":"2014-07-04T08:38:16+04:00","lastActivity":"2026-10-06T10:49:40+03:00"}},"service":{"id":168234,"name":"Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним","shortName":"Кадастровый учет и регистрация прав","regId":"332009203","displayedName":"Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество..."},"mfc":null,"statuses":[{"label":"Запрошен трансфер, архивный","value":"transfer_archive"},{"label":"Ответ отправлен на доработку, архивный","value":"answer_bad_archive"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ вне компетенций органа власти, архивный","value":"cant_answer_archive"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ предоставлен, архивный","value":"done_answer_archive"},{"label":"Требует доп. информации, архивный","value":"more_info_archive"},{"label":"Не требует ответа (по решению модератора)","value":"place"},{"label":"Размещен, требует модерации","value":"moderate"},{"label":"Принят, передан в терр. орган","value":"approve"},{"label":"Отклонен, удаляется с сайта","value":"remove"},{"label":"Требует доп. информации","value":"more_info"},{"label":"Просмотрен, готовится ответ","value":"read"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ предоставлен","value":"done_answer"},{"label":"Отзыв рассмотрен, ответ вне компетенций органа власти","value":"cant_answer"},{"label":"Не прочитан, прошло 2 рабочих дня после поступления","value":"delay_2_days"},{"label":"Нарушение сроков (обрабатывается более 10 рабочих)","value":"delay_10_days"},{"label":"Ответ отправлен на доработку","value":"answer_bad"},{"label":"Запрошен трансфер, не архивный","value":"transfer_no_archive"},{"label":"На согласовании","value":"hold"},{"label":"Нарушение сроков (обрабатывается более 30 рабочих)","value":"delay_30_days"}],"flags":[{"label":"Положительный","value":"positive"},{"label":"Отрицательный","value":"negative"}],"commentary":"Добрый день!\r\n30.07.2020 года, была оформлена ипотека на квартиру через Сбербанк  и силами сотрудников банка, поданы документы на электронную регистрацию сделки купли-продажи. КУВД-001/2020-10204638, КУВД-001/2020-10204639. По регламенту, срок регистрации электронной сделки истек 06.08.2020 и составлял 5 рабочих дней. На данный момент, 10.08.2020 регистрация не произведена. При обращении в Росреестр на горячую линию, оператор информирует о статусе заявки \"Правовая экспертиза\". Получить информацию через сайт самостоятельно не удается - сайт выдает ошибку. Более подробной информации о возникших проблемах, затруднениях, недопониманиях у регистратора нет. Сколько ждать не известно. Ипотеку сбербанк уже считает, квартирой пользоваться возможности нет. Кто понесет расходы за предоставленных неудобства? Прошу, в целях урегулирования ситуации, известить меня о статусе заявки подробно, информировать о причине задержки, провести регистрацию и выдать документы в кратчайшие сроки.","createdAt":"2020-08-10T19:10:40+03:00","userId":8548191,"cantAnswer":false,"showUserLike":null,"form":{"id":2,"name":"Электронная анкета для ЕПГУ и МКГУ"},"stage":{"id":1,"name":"Подача заявления (документов)"},"publicTransforms":[{"id":701375,"description":"","transformTypeName":"Отзыв передан по месту получения услуги.","createdAt":"2020-08-11T10:43:03+03:00"}],"rates":[{"id":641742179,"value":"1","indicator":{"id":36,"title":"Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде","description":"Как вы оцениваете доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления услуги и доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения услуги"},"indicatorValueId":259},{"id":641742180,"value":"1","indicator":{"id":37,"title":"Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги","description":"Как вы оцениваете время ожидания ответа на подачу заявления и время предоставления услуги"},"indicatorValueId":264},{"id":641742181,"value":"1","indicator":{"id":38,"title":"Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги","description":"Как вы оцениваете удобство процедур предоставления услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления государственной услуги, получения результата предоставления государственной услуги"},"indicatorValueId":269}],"comments":[{"id":65318,"body":"11.08.2020, после долгих и изнурительных часов прозвонов по всевозможным номерам телефонов Росреестра, мне удалось найти регистратора, который занимается нашей сделкой и пообщаться с ним. По информации горячей линии Краснодара, наш пакет документов попал к регистратору только 11.08.2020. На вопрос почему, было дано разъяснение о какой-то новой программе, на которую все переходят, все сломалось, все долго грузится, никто ничего не видит, не понимает, полный апокалипсис.  ЧТО происходило все предыдущие дни, какая такая \"правовая экспертиза\" могла проводиться не видя документов - неизвестно. Напомню, что сделка с электронной регистрацией, не конями через пол страны везут! В управлении в Москве о такой проблеме впервые слышат (по информации с горячей линии). Регистратор на вопрос о сроках, сообщил что 11.08.2020 занимается документами, которые люди должны были получить до 03.08.2020. Никакие даже предположительные сроки проведения регистрации назвать не может, т.к. документы у него, но он их в глаза еще даже не видел, собирается ли на них в принципе смотреть тоже не ясно. \r\nЛюди, которые купили недвижку через неделю после нас уже получили свои документы! Я вообще ничего не понимаю!\r\nСегодня, 14.08.2020 никакой реакции от Росреестра. Дозвониться на горячую линию по 88612501810 невозможно, через 2-5-10 секунд после соединения, на словах робота «Здравствуйте, вы позвонили…» сбрасывается звонок, создается впечатление что они просто бросают трубку. Сайт выдает ошибку, не могу даже зайти в личный кабинет. У вас там что вообще происходит???! Создается вполне конкретное впечатление о намеренном затягивании процесса в личных целях!","userName":"anastasiya","createdAt":"14.08.2020 в 12:12"},{"id":66120,"body":"Анастасия,\r\nПолностью согласен. Аналогичная ситуация. Дозвониться не реально, с регистрацией затянули уже на неделю. Зато в 17:00 робот на линии торжественно заявляет, что все работают до 17:00, Звоните завтра...","userName":"esia_1043250714","createdAt":"27.10.2020 в 18:40"}],"answer":{"id":406674,"body":"Государственная регистрация права собственности Кисляка Андрея Ивановича в отношении квартиры с кадастровым номером 23:43:0141004:2801, расположенной по адресу: г. Краснодар ул. им. 40-летия Победы, 33/11 кв. 61, а также ипотеки в силу закона в отношении указанного объекта на основании договора купли-продажи от 30.07.2020 по заявлениям №№ КУВД-001/2020-10204638, 10204639, осуществлена 17.08.2020.\n\tДокументы, подтверждающие осуществление государственной регистрации сформированы, подписаны усиленной электронно-цифровой подписью регистратора и направлены по адресу электронной почты, указанному в заявлении о государственной регистрации.\n","satisfied":null,"publishedAt":"2020-08-19T09:29:02+03:00","eventId":250109411,"status":"Ответ ещё не оценен заявителем","isPublished":true,"date":"14.08.2020","reviewStatus":"negative","answerStatus":null,"isDeclined":false,"reviewId":1705150,"userEmail":"23_upr@rosreestr.ru"},"source":"Сайт \"Ваш контроль\""}