Отзыв № 1702758

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Сдали документы на получение паспорта гражданина РФ ребенку 14 лет. Ходанович Никита Анатольевич., при приеме документов специалист сказала что на получение паспорта нужно брать повторно талан, Талон на сайте все это время взять не могу их нет. Сейчас позвонили из МФЦ и говорят о том что мы сегодня должны забрать паспорт иначе они его передадут в миграционную службу. Паспорт забирается в порядке живой очереди. У меня вопрос по чему сотрудник МФЦ при приеме документов нам об этом не сказал. Просьба разобраться в данном вопросе!!!

История изменений
  • 07.08.2020 в 12:08Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 10.08.2020 в 14:18Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 10.08.2020 в 15:00Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 10.08.2020 в 15:00

При приеме заявления на выдачу паспорта гражданина РФ специалист обязательно говорит заявителю о сроках изготовления документа и о дате его получения в филиале. Выдача готовых документов осуществляется по талонам предварительной записи, которые всегда есть в наличии на сайте учреждения. Также можно записаться на прием по телефонам, указанным на сайте МФЦ. Для получения готового паспорта Вам нужно было взять талон на услугу: Выдача документов - 1 пакет документов. В случае отсутствия талонов предварительной записи на данную услугу специалист, при отсутствии заявителей с талонами предварительной записи, может выдать документ без талона. Невостребованные в течение месяца после поступления в учреждение документы возвращаются в ведомство, предоставившее их для выдачи в МФЦ.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги