Отзыв № 1664907

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Сын 20 лет, прописан и проживает в Симферополе, 2 недели назад исполнилось 20 лет, надо менять паспорт.
Поскольку он учится на удаленке, то с 1 апреля живет с моим пожилым отцом на даче в Витно, сакский район, обратился в МФЦ Евпатории.
Я предварительно узнала, что надо иметь при себе: паспорт, фото, свидетельство о рождении и их копии, все это у него было. Он пришел подать заявку на получение паспорта - он там был в рабочее время и ему сказали, что это можно только через портал Госуслуг сделать, он начал регистрацию, но завершить ее не может - СНИЛС его находится в Симферополе, куда я поеду лишь спустя неделю, получается потеря времени и оттягивание срока получения. Причина, почему он не мог сдать документы или хотя бы записаться получить талон, раз уж пришел сам - мне не понятна, особенно в условиях ограничения перемещения людей. При этом он студент и каждый день ездить тоже не может - автобус пригородный с дач ходит редко, а до 15.00 у него каждый день учеба.
Для меня не ответ, что штраф ему не выпишут, я считаю, что МФЦ сделаны для людей и работать должны, помогая. Советское время футбола посетителей подальше вроде прошло. В Симферополе я никогда с таким равнодушием не встречалась - пришла, все разъясняют и помогают, чем могут.

История изменений
  • 25.05.2020 в 14:15Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 27.05.2020 в 16:13Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 27.05.2020 в 16:46Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 27.05.2020 в 16:46

Обращаем внимание, что Указом Главы Республики Крым от 27.03.2020 № 77-У «О внесении изменений в Указ Главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У» установлено, что с 23.03.2020, в период введенного в Республике Крым режима «повышенной готовности», воспользоваться услугами центров и офисов «Мои Документы» Республики Крым, можно исключительно по предварительной записи. Запись доступна на официальном портале ГБУ РК «МФЦ» md-crimea.ru.
Для удобства заявителей ГБУ РК «МФЦ» упростило процедуру получения талона по предварительной записи. Для получения талона необходимо иметь стандартную учетную запись в ЕСИА.
Относительно замены паспорта, сообщаем, что в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 18.04.2020 № 275 «О признании действительными некоторых документов граждан Российской Федерации» в настоящее время признается действительным паспорт гражданина, срок действия которого оканчивается с 01.02.2020 по 15.07.2020 включительно. Поменять такие документы можно будет позже, когда ситуация с коронавирусом нормализуется.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги