Добрый день! Заявление на загранпаспорт нового образца через портал Госуслуги было принято 10 февраля, госпошлина подтверждена 12 февраля. С тех пор я не могу попасть на прием в выбранный филиал (Москва, Горчакова, 11) в связи с тем, что электронная запись в течение месяца просто отсутствует, открывается в полночь и тут же закрывается. В переписке с ведомством мне сообщили, чтобы я явилась 6 марта в 09-00 по живой очереди. В 8-30 утра я была в живой очереди четвертой. В 9-15 был начат прием и приняли человека по электронной записи. В 9-35 приняли одного человека из живой очереди и одного человека с заявлением на 5-летний паспорт на ребенка. В 10-00 вышла сотрудница и сообщила, что по живой очереди принимать не будет, т.к. всех много, а она одна.
В связи с этим я приняла решение отозвать свое заявление и подать его в другом центре, где есть свободная запись на март. Но мне было отказано в отзыве заявления в связи с оплатой госпошлины и велено явиться на Горчакова, 11 лично. Я не понимаю смысла туда идти, если за закрытой на замок дверью сидит 1 человек с плотной записью, никаких посетителей не принимает и на вопросы не отвечает, а под дверью стоит (не сидит, т.к. мест для сидения всего 2) очередь из 10+ человек, у которых у каждого свои вопросы.
В связи с вышеизложенным настаиваю:
- на возможности перевода заявления с оплаченной госпошлиной в другой мфц
- на расширении штата сотрудников в Южном Бутово (Горчакова, 11), т.к. одного человека явно недостаточно