Москва г., Зеленоград г., Привокзальная площадь, 1
Вход:
Сайт "Ваш контроль"
Услуга оказана:
17 февраля 2020
Отзыв оставлен:
17 февраля 2020
Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?
12345
Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
Отлично
Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
Отлично
Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
Отлично
Текст отзыва:
17 февраля 2020 года в 10-00, я Задорожный Роман Сергеевич явился в МФЦ "Мои документы" по адресу гЗеленоград к2019, для получения (выдачи готового) паспорта, однако в выдаче паспорта мне было отказано по причине технического сбоя. Мною была изготовлена аудиозапись для целей выявления причины отказа, однако сотрудники выполняющие свои прямые обязанности по выдаче паспорта отказались представится и детально разъяснить причины отказа а также указать сроки исправления технического сбоя.
Я настоял на выдаче мне справки о том, что паспорт мне выдать не могут, после ожидания (около 10 минут) сотрудник полиции Шалина Галина Васильевна переоделась "по форме" и выдала мне справку.
Прошу вас принять меры по скорейшему устранению технического сбоя и ускорить выдачу мне готового заграничного паспорта нового образца. Запись и копию справки прилагаю.
История изменений
17.02.2020 в 12:50Отзыв передан по месту получения услуги.
20.02.2020 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
21.02.2020 в 11:10Отзыв прочитан, ответ готовится.
21.02.2020 в 16:33Ответ размещен.
Официальный ответ опубликован 21.02.2020 в 16:33
В настоящее время работоспособность оборудования восстановлена, паспорт можно получить в часы приема населения по данной государственной услуге
Пользователь ешё не оценил официальный ответ
Комментарии к отзыву
Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги
17 февраля 2020 года в 10-00, я Задорожный Роман Сергеевич явился в МФЦ "Мои документы" по адресу гЗеленоград к2019, для получения (выдачи готового) паспорта, однако в выдаче паспорта мне было отказано по причине технического сбоя. Мною была изготовлена аудиозапись для целей выявления причины отказа, однако сотрудники выполняющие свои прямые обязанности по выдаче паспорта отказались представится и детально разъяснить причины отказа а также указать сроки исправления технического сбоя.
Я настоял на выдаче мне справки о том, что паспорт мне выдать не могут, после ожидания (около 10 минут) сотрудник полиции Шалина Галина Васильевна переоделась "по форме" и выдала мне справку.
Прошу вас принять меры по скорейшему устранению технического сбоя и ускорить выдачу мне готового заграничного паспорта нового образца. Запись и копию справки прилагаю.