Отзыв № 1618162

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

04.02.2020 я подал обращение № 1618148. По ошибке была указана не верная категория.
04.02.2020 сотрудник Отдела по вопросам миграции отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации по району Южное Бутово города Москвы отказался меня принять для снятия биометрических данных сославшись на конец рабочего дня.
Проблема в том, что запись в данное отделение заполнена, приём осуществляет один сотрудник, время приёма очень затягивается, что не позволяет осуществить приём всех нуждающихся.
Просьба осуществить проверку, по какой причине в загруженном районе не организована должным образом работа по выдаче паспортов.
Прошу так же принять соответствующие меры к сотрудникам, допустившим данное нарушение (некачественная организация и оценка загруженности района) и уведомить меня о результатах.
Дополнительно сообщаю, что сотрудник, отказавшийся меня принять, оставила меня в кабинете и ушла с работы. Считаю это грубым нарушением, так как я остался один в кабинете с документацией, в которой содержатся личные данные граждан. Прошу применить соответствующие меры для недопущения подобных случаев в дальнейшем.
Я поставлен в условия, когда не могу получить государственную услугу. Считаю. что это нарушение моих прав.

История изменений
  • 05.02.2020 в 13:14Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 06.02.2020 в 11:32Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 06.02.2020 в 11:47Запрошена дополнительная информация.
  • 06.02.2020 в 15:24Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 08.02.2020 в 13:41Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 08.02.2020 в 13:52Ответ размещен.
Запрос дополнительной информации
Дополнительная информацияотзыв обновлен 2020-02-06

Официальный ответ опубликован 08.02.2020 в 13:52

Уважаемый Руслан Рыфатович! Ваши документы приняты сотрудниками отдела по вопросам миграции ОМВД России по району Южное Бутово г. Москвы 06.02.2020 года. Паспорт отправлен на гознак. После получения паспорта подразделением, Вы будете приглашены на прием через личный кабинет для его получения. В связи с загруженностью подразделения прием осуществляется по предварительной записи и по живой очереди. Прием граждан осуществляется строго в часы работы подразделения. С сотрудником оказывающим прием граждан проведена беседа и дополнительные занятия по изучению административного регламента.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги