Отзыв № 1611095

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Доброго дня. Вынуждена попробовать этот способ, т.к. ситуация становится смешной.
17.01.2020 мной через госуслуги.ру подана заявка № 681777973 на получение загранпаспорта нового образца.
Ответом через портал прилетело предложение записаться на прием - в моем случае отделение Строгино. Но здесь начался анекдот. На ближайший месяц ВСЕ ВРЕМЯ ЗАБРОНИРОВАНО (хотя по другим отделениям нет). Неоднократная переписка с ведомством сводится к ответу "запишитесь". И все. "А если не запишитесь, то все приостановится"- по вине заявителя. Подскажите, КАК МОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ исходя из изложенного???

История изменений
  • 23.01.2020 в 14:32Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 23.01.2020 в 17:19Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 23.01.2020 в 18:48Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 23.01.2020 в 18:48

Здравствуйте! Главным управлением МВД России по городу Москве рассмотрен Ваш отзыв. К сожалению, имеется такая ситуация с большим количеством заявителей, записывающихся на получение государственной услуги, и мы постараемся Вам помочь. Пожалуйста, подойдите в отдел оформления загранпаспортов ОВМ по району Строгино по адресу: ул.Твардовского дом 7 в часы приема (вторник-четверг с 11 до 20; понедельник с 9 до 18; среда с 9 до 13; суббота с 9 до 16; перерыв с 14 до 14.45). к сожалению, сотрудники по вопросам миграции не могут располагать временем, отведенным на Портале, либо открывать расписание, поэтому Вам постараются найти время для приема без записи на Портале. По приходу сотрудникам сообщите Вашу фамилию (была передана как Шалаева С. (взято из скриншота обращения)), Вас проводят к начальнику отдела по вопросам миграции. Так же просим сообщить о результате решения Вашей проблемы по телефону: 8-495-694-81-29.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги