Здравствуйте. Сообщаем Вам, что 05.12.2019г. Вам оформлен паспорт гражданина Российской Федерации. За получением паспорта Вам необходимо обратиться в 3 отделение ОВМ УМВД России по Всеволожскому району Ленинградской области в часы приёма. Паспорт оформлен в установленном законом порядке.
Я подала заявление на замену паспорта по причине изменения фамилии после вступления в брак через портал Госуслуг (заявление No 631342072 от 2 ноября 2019 года ) и была приглашена для получения готового паспорта 29 ноября 2019 года в 3 отделение отдела по Всеволожскому району УВМ ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области,находящееся по адресу 188664, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, пос. Токсово, ул.Привокзальная, д. 16 А. Однако за паспортом в силу объективных обстоятельств я смогла придти только 3 декабря 2019 года.
Инспектор, занимающаяся вопросами замены паспортов (представиться отказалась),сообщила, что готовый паспорт можно будет забрать только 5 декабря 2019 года, при этом на просьбу выдать временное удостоверение личности ответила отказом по причине "мы не выдаем временные удостоверения личности". В итоге я осталась вообще без каких-либо действующих документов, удостоверяющих личность. А заявление на портале Госуслуг сотрудники ведомства закрыли еще до фактического оказания услуг - паспорт на момент написания отзыва мне не выдан.
Считаю, что действия сотрудника неправомерны. Прошу провести внутреннее расследование по описанным выше фактам и применить к виновным дисциплинарное взыскание.