Сообщаем, что услуга по выдаче замене паспорта гражданина Российской Федерации оказана Вам в сроки, предусмотренные пунктом 27 Приказа МВД России от 13.11.2017 г. № 851 "Об утверждении административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" . Решение о выдаче паспорта принято с соблюдением 10 дневного срока, паспорт оформлен в течении одного часа с момента предоставления оригиналов документов и личных фотографий. Предварительная запись организована с целью сокращения времени ожидания в очереди.
Благодарю за информирование руководства МО МВД России "Сарапульский" о проблемных вопросах, возникающих при взаимодействии с подразделением. Ваш отзыв будет учтен при проведении мероприятий, направленных на повышение качества предоставления государственных услуг. Приношу извинения за доставленные неудобства.
Подавала заявление на замену паспорта при изменении фамилии 1.10.2019 через сайт госуслуг. 2.10.2019 мне вернули заявление, исправила и отправила обратно. 3.10.2019 мне вернули заявление снова, и написали: не указан п.5, семейное положение, замужем я или нет, на основании чего я меняю фамилию. Это все было указано в моем заявлении. Отправила снова 3.10.2019. 4.10.2019 не ответили (хотя на сайте госсуслуг написано что должны рассмотреть мое заявление не позднее следующего рабочего дня). 5.10.2019 мне пришлось идти в МВД, и ОКАЗЫВАЕТСЯ я должна была позвонить им и сказать,что я не замужем, а фамилию решила сменить, потому что захотела одну фамилию с ребенком (в заявлении указано), приняли заявление, сказали подойти 9.10.2019 с документами. Пришла я 9.10.2019 в 10 часов утра, оказывается мне нужно было подойти к 14.00, сказали, что написано это в личном кабинете. Хорошо, что приняли документы и сказали подойти после 16.00 за паспортом. Пришла в 16.45, документы мои искали 3 человека минут 10, после начали оформление.После получасового ожидания, наконец-то выдали паспорт.
10.10.2019 в 08.17 мне пришло уведомление о том, что я должна подойти 9.10.2019 к 14.00 с документами в МВД. Для чего существует сайт госсуслуг, если мне все ровно пришлось обращаться лично.Не довольна работой сотрудников.