Отзыв № 1503514

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день! Меняла паспорт в отделении города Санкт-Петербурга, Московский район, Костюшко 68. Отделение страшное, здание без ремонта, объявлений и табличек - НЕТ. Очереди, сотрудница выкрикивала фамилии через закрытую дверь, орала на всё отделение на каких-то приезжих, т.к. они не знали русский язык, нельзя ОРАТЬ и УНИЖАТЬ людей, откуда бы они ни были!!!!!Мне пришлось ждать готового паспорта 2.5 часа (подала в 17.05, получила в 19.30). Попросили подтверждение оплаты, хотя бы в электронном виде, хотя на сайте ГОСУСЛУГИ написано, что не должны просить платежку.

История изменений
  • 10.10.2019 в 13:53Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 10.10.2019 в 17:18Отзыв прочитан, ответ готовится.

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги