Отзыв № 1502013

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

При заполнении заявления на сайте Госуслуг появилась пара вопросов, связанных со сменой фамилии и указанием места моего рождения. На горячей линии ответить на него не смогли, направили в ПФР Нижнего Новгорода, оттуда направили в Ленинский район, оттуда еще перенаправили на 2 окончательных номера - 2444884 и 2444892. Я звонила на эти номера на протяжении 2,5 часов, трубку просто напросто не берут. Пару раз попадала в тот момент, когда сотрудник поднимал трубку для набора номера, и понимая, что ему кто-то звонит - сразу сбрасывал. Перезвонив на иные номера НИ ОДИН сотрудник не смог ответить мне на вопрос. Очень досадно, что имея совсем маленького ребенка на руках, сотрудники ПФР вот так относятся к оказанию услуг матерям. Я так понимаю, что теперь придется посещать ПФР лично вместе с ребенком?

История изменений
  • 09.10.2019 в 10:43Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 09.10.2019 в 11:23Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 09.10.2019 в 11:34Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 09.10.2019 в 11:34

Здравствуйте.Для оказания Вам помощи в подаче заявления на портале Госуслуг, руководитель клиентской службы Щукина Ольга Валерьевна ждет Вашего звонка по телефону 244-48-93.Начальник управления Горошкова Людмила Витальевна 930-293-7334 (Ленинский район г.Нижний Новгород)

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

  • upfr052, 09.10.2019 в 11:08

    Здравствуйте.Благодарим за информацию.Для оказания Вам помощи в заполнении заявления на портале Госуслуг,руководитель клиентской службы Щукина Ольга Валерьевна ждет Вашего звонка по телефону 244-48-93. начальник управления Горошкова Людмила Витальевна 930-293-7334

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги