Отзыв № 1465388

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день.
С момента подачи заявления(02/08/2019) на сайте госуслуг с прошел месяц.Готовый документ так и не выдали.
Пригласили для подачи документов 28.08.2019 в МФЦ только после моего письменного запроса, после 4 недель проверки.Заявление подавалось по месту жительства.Отпросившись с работы, 30.08.2019 г ,принесла необходимые документы для оформления загранпаспорта. Сотрудник полиции дал стопку заявлений и сказал искать свое-я его не нашла, после чего сам начал искать-так же не нашел, предложил прийти в другой день, на что я конечно ответила отказом и дала понять, что буду жаловаться в вышестоящие инстанции, если сегодня не примут мои документы. В конечном счете, мое заявление нашли, документы приняли. Я уточнила в какой день будет готов мой загранпаспорт, ведь законодательный срок по его выдаче уже подходит к концу-на что сотрудник полиции ответил, что не может дать информацию, ориентировочно-9 сентябрями может и позже-но в таком случае законодательные сроки не будут соблюдены.Если мой загранпаспорт не будет выдан в срок до 04.09.2019 буду обращаться по данному нарушению в прокуратуру.

История изменений
  • 03.09.2019 в 10:35Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 05.09.2019 в 09:22Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 05.09.2019 в 09:25Запрошена дополнительная информация.
  • 06.10.2019 в 00:00Отсутствуют законные основания для решения проблемы.
Запрос дополнительной информации

Пользователь не предоставил дополнительную информацию
в установленный срок.

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги