Отзыв № 1454524

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день,

Получала права на Лабораторном 24 А (СПб) вчера, 21.08.2019, в связи с окончанием срока действия. Услугу получала через gosuslugi.ru.
Записалась на 9.55, к инспектору попала в 10.21.
Все вежливые, но утреннее время в будний день для меня критичный аспект.
После приема заявления попросили оставить отзыв на их компе. Я, зная, что потом могу забыть, согласилась. К сожалению, все прозаично, - при заполнении отзыва на данном сайте я вошла с помощью своего логина и пароля и, когда захотела сама проставить оценки, девушка на ресепшене, сидевшая за компом, стала сама проставлять везде пятерки. Я попросила поставить 4ку за время ожидания, но, думаю, что когда она разлогинивалась, она изменила оценку обратно.
Предполагаю, что именно поэтому все оценки у данного МРЭО настолько высоки.
Жаль, что так получилось. При самостоятельном заполнении я бы оценила намного лучше, а сейчас из-за данной ситуации поставила заслуженные тройки и четверки. Как же все-таки это некрасиво, не говоря уже про осадок, который остался.

Еще важный момент - на сайте гос.услуги в списке, что нужно иметь с собой для подачи документов на права, важно обязательно указывать, что необходим УИН платежа. Распечатывать платежку действительно не просят, но просят писать этот длинный номер на обычной бумажке. Неудобно страшно, плюс не у всех он под рукой - люди начинают копаться в телефонах, искать уведомления об оплате и тратят свое и общее время.
Спасибо заранее за рассмотрение моего отзыва!
С уважением,
Шарыгина О.Ю.

История изменений
  • 22.08.2019 в 14:05Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 23.08.2019 в 11:59Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 23.08.2019 в 12:05Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 23.08.2019 в 12:05

Спасибо Вам за положительную оценку проводимой нами работы. Ваш отзыв очень важен для нас. Для сокращения времени ожидания в очереди рекомендую Вам в дальнейшем пользоваться услугами портала www.gosuslugi.ru .
С уважением, начальник МРЭО ГИБДД N 17 А.Черноглазов

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги