Отзыв № 1181840

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Отделение МРЭО на ул. Спешилова работает неудовлетворительно. Люди приезжают со всего края, чтоб занять место в живой очереди к 4 утра и составляют списки очереди в ручную, а потом приклеивают к стене. На 8 утра в очереди стояло более 100 человек. В живой очереди получить талон на текущий день успевают только те, кто стоит с 4 утра. в 8 утра талоны заканчиваются. в 9 утра заканчивается запись на следующий день. В 10 только запись на 3е января. В отделение на Бульваре Гагарина записи в обозримой перспективе нет даже на гос.услугах.

Вопросы:
-Почему на сайт "госуслуги" выдается не все время рабочее время окон? Я не мог самостоятельно выбрать те даты, на которые в самом МРЭО записывали без проблем. (люди вынуждены ехать чтоб записаться на месте, создаются дополнительные возможности для коррупции)

-Почему в МРЭО до сих пор бабушки предлагают страховки, а "решалы" чувствуют себя как в офисе без проблем перемещаясь из окна в окно и обращаясь к сотрудникам по именам, заталкивая в окна все новые и новые документы которые им бесконца подвозят. За 2 часа в очереди люди, "которые решают вопросы" без всяких там госуслуг и очередей побывали практически во всех окнах. Причем никто не стесняется происходящего, ни эти люди, ни сотрудники, которые вежливо отшивают людей без записи и так же вежливо и без разговоров принимают различные документы от одних и тех же лиц.

Судя по происходящему 90% времени в окнах распределяется заранее в узком кругу лиц. И такое положение дел устраивает руководство и сотрудников. Найти подтверждение происходящему можно достаточно легко, посетив МРЭО ГИБДД на улице Спешилова.

История изменений
  • 26.12.2018 в 11:02Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 26.12.2018 в 15:47Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 28.12.2018 в 15:58Запрошено изменение места получения отзыва.
  • 28.12.2018 в 17:09Место получения отзыва изменено.
  • 28.12.2018 в 17:09Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 29.12.2018 в 08:26Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 29.12.2018 в 08:31Запрошено изменение места получения отзыва.
  • 09.01.2019 в 16:48Место получения отзыва изменено.
  • 09.01.2019 в 16:48Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 10.01.2019 в 07:24Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 11.01.2019 в 13:04Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 11.01.2019 в 13:04

Уважаемый заявитель, в день Вашего обращения 26.12.2018 г. в РЭО ГИБДД Управления МВД России по г. Перми произведено 366 регистрационных действий. По предварительной записи по средствам федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ) - 187 регистрационных действий, в «живую» очередь - 179 регистрационных действий, при среднем количестве регистрационных действий в течение года 240 – 250.
В связи с резким увеличением числа заявителей в РЭО ГИБДД Управления МВД России по г. Перми в последней декаде декабря 2018 г. руководством принято решение о продлении рабочего времени приема документов для сотрудников вышеуказанного подразделения ежедневно с 25.12.2018 г. на 1 час.
Для осуществления регистрационных действий с транспортным средством Вы можете обратиться лично, либо через доверенное лицо по доверенности в любое подразделение РЭО ГИБДД Российской Федерации в приемные часы. Прием заявителей осуществляется по предварительной записи.
Предварительная запись на осуществление регистрационных действий по средствам ЕПГУ осуществляется самостоятельно из личного кабинета пользователя либо доверенного лица с персонального компьютера или мобильного устройства, либо в регистрационном подразделении РЭО ГИБДД Управления МВД по г. Перми по адресу: г. Пермь ул. Спешилова д. 107/3 через консультанта. При возникновении вопросов по работе ЕПГУ, обращайтесь в службу технической поддержки по тел. 88001007010.
Для консультации по регистрации транспортных средств обращайтесь к руководству подразделения в окно № 1.
По состоянию на 11.01.2019 г. согласно сведений системы межведомственного электронного взаимодействия ближайшая запись через ЕПГУ в РЭО ГИБДД Управления МВД России по г. Перми по адресу: г. Пермь ул. Спешилова д. 107/3 в окна 2 – 7 осуществляется на 12.01.2019 г.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

  • Алексей Мозгалев, 28.12.2018 в 16:11

    Уважаемый заявитель, по адресу г. Пермь, ул. Спешилова, д. 107/3 находится подразделение РЭО ГИБДД Управления МВД России по г. Перми, таким образом Ваше обращение в соответствии с п. 73 Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД России, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013г. № 707, направляю в РЭО ГИБДД Управления МВД России по г. Перми,для рассмотрения.

  • Алексей Мозгалев, 28.12.2018 в 16:11

    Уважаемый заявитель, по адресу г. Пермь, ул. Спешилова, д. 107/3 находится подразделение РЭО ГИБДД Управления МВД России по г. Перми, таким образом Ваше обращение в соответствии с п. 73 Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД России, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013г. № 707, направляю в РЭО ГИБДД Управления МВД России по г. Перми,для рассмотрения.

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги