Отзыв № 1444480

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день, 23.03 мною был сдан полный пакет на получение имущественного вычета.Документы были приняты сотрудников налоговой службы и сказал ожидать решение, если что-то понадобиться дополнительно, с вами свяжутся. По истечению ровно 3х месяцев, мы связались с налоговой и уточнили результат, нам было сказано, документы прошли камеральную проверку и передаем документы на выплату имущественного вычета.
Прошло 1,5 месяца, вычета не поступило, мы связались с налоговой службой и нам было сказано, что от вас нет заявления на перечисление, почему нам об этом не было сказано во время приема документов, когда мы звонили после сдачи 3х месяцев????? Мы на следующий же день привезли недостающий документ 23.08, но выплат нам до сих пор не поступило! на данный момент уже все сроки по выплате прошли, просим разъяснить с чем связаны задержки по выплате и когда будет произведено перечисление?

Карыгина Мария Васильевна 8926-568-25-93

История изменений
  • 13.08.2019 в 15:25Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 13.08.2019 в 16:08Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 13.08.2019 в 17:30Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 13.08.2019 в 17:30

УФНС России по г. Москве рассмотрело Ваш отзыв и благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.
Информируем Вас о том, что сайт «Ваш Контроль» предназначен для оценки качества государственных и муниципальных услуг, а так же позволяет оставлять отзывы по результатам их представления соответствующими органами власти.
Для направления электронных запросов на сайте ФНС России www.nalog.ru предусмотрен электронный сервис «Обратиться в ФНС России», который является средством для обращений физических и юридических лиц в ФНС России и территориальные налоговые органы. Пользователи Личного кабинета налогоплательщика могут направлять обращения в налоговые органы через данный сервис.
Поступившие установленными способами обращения будут рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги