Отзыв № 1443647

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Не смогла в течении часа дозвониться ни по одному из указанных номеров телефонов горячей линии по по пилотному проекту "Прямые выплаты"
Зачем тогда их публиковать на оф.сайте?

История изменений
  • 12.08.2019 в 14:59Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 12.08.2019 в 15:15Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 12.08.2019 в 15:39Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 12.08.2019 в 15:39

Добрый день! Информируем Вас, что телефоны «горячей линии» принимают звонки по режиму работы отделения Фонда: с понедельника по четверг с 8.30 до 16.45, в пятницу – с 8.30 до 16.30, перерыв с 13.00 до 14.00.
В настоящее время на телефоны «горячей линии» поступает большое количество обращений от работодателей и работающих граждан. Специалисты отделения Фонда могут ответить на телефонный звонок только после того, как завершено общение с уже обратившимся лицом. Просим Вас с пониманием отнестись к подобной ситуации.
Кроме того, по интересующим Вас вопросам можно обратиться в отделение Фонда:
- направив электронное обращение через официальный сайт по адресу r29.fss.ru/faq/question/index.shtml;
- направив сообщение на адрес электронной почты info@ro29.fss.ru;
- в официальном сообществе отделения Фонда в социальной сети «В контакте» vk.com/29fss;
- лично, по адресу: г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 119, 1 этаж, каб. 11.
Одновременно сообщаем, что Ваш отзыв оставлен на качество предоставления государственных услуг. По вопросам предоставления государственных услуг в отделении Фонда действует единый номер «горячей линии» - 8(8182) 45-41-98.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги