Отзыв № 1431262

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Добрый день.
ИНН 332807303477
Молокоедова Елена Александровна

26.06.2019 завершена камеральная проверка декларации 3-НДФЛ. Сумма подтверждена в полном объеме 69 318 руб. Заявления на возврат поданы через ЛК 15.04.2019 (два т.к. за анализируемый период было 2 работодателя с разными ОКТМО). По состоянию на сегодня 31.07.2019 денежные средства так не перечислены на счет, указанный мной в заявлении.
Прошу:
1. пояснить причины нарушения установленных законодательством сроков (задержка оплаты составляет уже 6 календарных дней)
2. незамедлительно осуществить перечисление средств.

Обращаю внимание на невозможность связаться и выяснить вопрос через горячую линию (8 800 222 22 22), поскольку при переключении сотрудники Отдела по урегулированию задолженности 23 налоговой по г. Москве просто не берут трубки, пыталась связаться неоднократно ежедневно (все попытки связаться зафиксированы на горячей линии).

Спасибо.

История изменений
  • 31.07.2019 в 17:12Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 06.08.2019 в 00:00Отзыв не прочитан, о нарушении уведомлен вышестоящий орган.
  • 07.08.2019 в 17:36Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 07.08.2019 в 17:38Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 07.08.2019 в 17:38

Инспекция России № 23 по г. Москве (далее - Инспекция), рассмотрев Ваш отзыв, благодарит за неравнодушное отношение к работе налоговых органов. Мы учтем Ваши замечания для улучшения нашей работы. Для решения конкретного вопроса Вы можете обратиться в Инспекцию через официальный сайт www.nalog. или через интернет - сервис "Личный кабинет физического лица", а также в целях минимизации временных затрат при личном обращении Вы можете воспользоваться предварительной записью, используя электронный сервис "Онлайн запись на прием в Инспекцию" на сайте ФНС России. Инспекция приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги