Отзыв № 1418368

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Три дня не могу дозвониться до специалистов фонда, чтобы получить информацию о пилотном проекте "Прямые выплаты". Или занято, или срабатывает автоответчик, который обещает соединить со специалистом.Ужасное качество оказания услуг!Звоню по телефонам указанным на сайте: 27-54-06, 45-41-86. Куда еще можно обращаться?

История изменений
  • 19.07.2019 в 16:11Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 19.07.2019 в 16:35Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 23.07.2019 в 15:22Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 23.07.2019 в 15:22

Добрый день.
Сообщаем Вам номера телефонов «горячей линии» по вопросам реализации с 1 июля 2019 года пилотного проекта «Прямые выплаты»:
- по вопросам назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности - 8(8182) 45-41-86;
- по вопросам назначения и выплаты пособий по беременности и родам, единовременных пособий женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, единовременных пособий при рождении ребенка - 8(8182) 45-42-06;
- по вопросам назначения и выплаты ежемесячных пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет - 8(8182) 27-54-06;
- по вопросам возмещения 4-х дополнительных дней по уходу за детьми-инвалидами, социальных пособий на погребение, пособий по временной нетрудоспособности за счет межбюджетных трансфертов - 8(8182) 45-42-07;
- по вопросам назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве и профессиональным заболеванием 8(8182) 27-57-21;
- по вопросам оплаты дополнительного отпуска пострадавшим на производстве 8(8182) 27-54-51;
- в г. Северодвинске - 8(8184) 53-45-20;
- в филиале №2 (г. Котлас) - 8(81837) 2-63-85.
Вышеуказанная информация также размещена на официальном сайте отделения Фонда по адресу: http://r29.fss.ru/347437/347478/347726/index.shtml
В настоящее время на телефоны «горячей линии» поступает большое количество обращений от работодателей и работающих граждан. Специалисты отделения Фонда могут ответить на телефонный звонок только после того, как завершено общение с уже обратившимся лицом. Просим Вас с пониманием отнестись к подобной ситуации.
Кроме того, по интересующим Вас вопросам можно обратиться в отделение Фонда:
- направив электронное обращение через официальный сайт по адресу http://r29.fss.ru/faq/question/index.shtml;
- направив сообщение на адрес электронной почты pvso@ro29.fss.ru;
- лично, по адресу: г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 119, 1 этаж, каб. 11.
Одновременно сообщаем, что Ваш отзыв оставлен на качество предоставления государственных услуг. По вопросам предоставления государственных услуг в отделении Фонда действует единый номер «горячей линии» - 8(8182) 45-41-98.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги