Отзыв № 1386228

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

11.02.19 в ИФНС № 15 по г. Москве была подана декларация 3-НДФЛ с заявленным имущественным налоговым вычетом, 28.02.19 подано заявление на возврат налога, проверка с положительным результатом и решением о возврате налога закончена 06.05.19, до сегодняшнего дня 21.06.19 возврат налога не осуществлен. Жалоба, поданная в УФНС через личный кабинет налогоплательщика 10.06.19 зарегистрирована в ИФНС 15, но в УФНС не зарегистрирована. По телефонам контакт-центра налоговой службы информацию о сроках возврата получить невозможно, телефоны налоговой инспекции переведены в режим автоответчика.
В личном кабинете налогоплательщика никаких данных о движении заявления, сроках возврата нет.
Налоговые службы не соблюдаю Налоговый кодекс РФ и не исполняют свои обязанности перед налогоплательщиками. Механизмов решения проблемы нет.

История изменений
  • 24.06.2019 в 12:31Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 24.06.2019 в 13:01Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 24.06.2019 в 18:21Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 24.06.2019 в 18:21

УФНС России по г. Москве рассмотрело Ваш отзыв и благодарит Вас за неравнодушное отношение к работе налоговых органов.
В тоже время имеющихся в отзыве данных, недостаточно для всесторонней оценки и подготовки компетентного ответа.
Информируем Вас о том, что сайт «Ваш Контроль» предназначен для оценки качества государственных и муниципальных услуг, а так же позволяет оставлять отзывы по результатам их представления соответствующими органами власти.
Для направления электронных запросов на сайте ФНС России www.nalog.ru предусмотрен электронный сервис «Обратиться в ФНС России», который является средством для обращений физических и юридических лиц в ФНС России и территориальные налоговые органы. Пользователи сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» могут направлять обращения в налоговые органы через данный сервис.

Пользователь посчитал ответ неудовлетворительным

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги