Отзыв № 1386116

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Доброго времени суток!
В октябре 2018 подавали декларацию на налоговый вычет за проценты по ипотеке в 27 инспекцию в г. Москве.
За прошедшие более 4 месяцев никто не удосужился проинформировать меня о результатах рассмотрения документов. При отсутствии ответов на запросы в личном кабинете и из-за невозможности получить информацию иным способом пришлось лично посетить офис инспекции 19 мая 2019 г., отстояв там в бесконечных очередях. В итоге подали новую декларацию и еще жалобу.
По истечении 3 месяцев ситуация снова не изменилась: в личном кабинете информация отсутствует, куратор Петренко С.А. 3-го Камерального отдела по телефону не доступен, а остальные остальные сотрудники ссылаются на него, что только он может информировать о ходе рассмотрения документов. До сих пор не можем получить какую-либо информацию - требуется ли что-нбудь еще, и когда будет выплата? Отношение сотрудников ведомства оцениваем как неприемлемое.
Уже не знаем, куда обращаться, сколько еще ожидать ответа. и что еще нужно сделать, чтобы что-то сдвинулось с места.

С уважением,
налогоплательщик Лаврушина Ольга Анатольевна.
тел.: 8 (903) 527 37 61
ИНН: 772819686277

История изменений
  • 24.06.2019 в 12:25Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 24.06.2019 в 12:59Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 24.06.2019 в 13:01Запрошено изменение места получения отзыва.
  • 25.06.2019 в 10:15Место получения отзыва изменено.
  • 25.06.2019 в 10:15Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 25.06.2019 в 18:01Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 26.06.2019 в 17:19Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 26.06.2019 в 17:19

Инспекция ФНС России № 27 по г. Москве сообщает, что Ваша декларация 3-НДФЛ зарегистрирована № 810707601 от 26.06.2019.Инспекция приносит вам свои извинения за предоставленные неудобства.

Пользователь посчитал ответ удовлетворительным

Комментарии к отзыву

  • Игорь лаврушин, 26.06.2019 в 17:44

    Добрый день!
    Случилось чудо! В коем веке сами позвонили из инспекции, зарегистрировали декларацию, которая больше 3-х месяцев находилась непонятно где. Даже извинились!
    Большое спасибо тем, кто помог приоткрыть замкнутый круг!
    По сравнению со сроками в налоговой - результат молниеносный!
    Еще раз спасибо за содействие!
    Но окончательно с Вами не прощаюсь. В жизини всякое бывает:)

Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги