Отзыв № 1372249

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде
    Отлично
  • Время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Удобство процедур предоставления государственной услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления госуслуги
    Отлично
Текст отзыва:

Я подала заявление на "Получение паспорта нового поколения гражданином Российской Федерации, достигшим 18-летнего возраста" через портал gosuslugi в отел МВД по Тропарево-Никулино, на что мне уже после подачи заявления и оплаты госпошлины, пришло сообщение следующего содеражния: "Ваше заявление принято. Вам необходимо записаться на Mos.ru (предварительная запись на прием) и прибыть в отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Тропарёво-Никулино г. Москвы по адресу: гор. Москва проспект Вернадского д. 97 корп 3 для фотографирования в окна 40, 41При себе иметь:1) паспорт гражданина РФ (внутренний), копию страниц с фото и регистрацией по м/ж2) квитанция об оплате госпошлины3) действующий загранпаспорт (если таковой имеется)4) военный билет (для мужчин в возрасте от 18-ти до 27 лет), плюс копии первых трех разворотов.график приема населения: ПОНЕДЕЛЬНИК09.00-18-00ВТОРНИК11.00-20.00СРЕДА с 09.00-13.00ЧЕТВЕРГ11.00-20.00ПЯТНИЦА9.00-16.45СУББОТА 09.00-16.00ВРЕМЯ ОБЕДЕННОГО ПЕРЕРЫВАС 14.00 ДО 14.45Прием осуществляется только по предварительной записи. Записаться Вы можете на портале предоставления государственных услуг г. Москвы Моs.ru. В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ НЕИСПРАВНО ФОТООБОРУДОВАНИЕ. ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ РЕМОНТА 28.05.2019 ГОДА."

Запись через портал Mos.ru не работает в связи с поломкой оборудования. Оборудование до сих пор не починено, перевести заявление в другой отделение МВД нет возможности - только ехать лично писать заявление на отзыв моего заявления и отзыв госпошлины (которую возвращают в течение 30 дней). И после этого заново подавать докмуенты через другой отдел МВД.

Почему нельзя было предупредить заранее о возникших сложностях? Почему сотрудники ведомства не отвечают на сообщения через портал gosuslugi и выяснять все обстоятельства приходится обходными путями и лиными посещениями этого отдела МВД? Почему оборудование так долго не могут починить и задерживают выдачу паспортов до 2х месяцев?

История изменений
  • 10.06.2019 в 08:28Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 11.06.2019 в 10:59Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 11.06.2019 в 11:00Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 11.06.2019 в 11:00

до настоящего времени неисправность не устранена

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги