Отзыв № 1349865

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

Дата подачи документов на замену паспорта 24.04.2019 ,№ на выданном бланке-расписке услуги МФЦ 31005494.Сроки выдачи нового паспорта на портале МФЦ указаны 10 дней ...Сегодня 18.05.2019 - паспорта нет ,SMS было только о положительном решении и на этом всё.
Сколько ещё ждать выдачи паспорта?

С уважением к органам власти.

История изменений
  • 20.05.2019 в 10:18Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 20.05.2019 в 12:06Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 29.05.2019 в 09:53Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 29.05.2019 в 09:53

Уважаемый клиент!

Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ срок оформления паспорта гражданина РФ не должен превышать 10 дней с момента поступления документов из МФЦ, в случае, если гражданин обращался по вопросу выдачи или замены паспорта РФ по месту жительства.
Проведенной проверкой установлено, что документы для оформления Вашего паспорта поступили в 3 отделение (по оформлению внутренних паспортов и регистрации граждан РФ) отдела по Кировскому району г. Санкт-Петербурга УВМ ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области из МФЦ Кировского района г. Санкт-Петербурга 25 апреля 2019 года.
26 апреля 2019 года, в установленном порядке и в срок, на Ваше имя был оформлен паспорт гражданина РФ. 30 апреля 2019 года (в регламентированные три дня) оформленный на Ваше имя паспорт гражданина РФ, был передан в МФЦ Кировского района г. Санкт- Петербурга, где 20 мая 2019 года данный паспорт был Вам вручен. Нарушений при предоставлении Вам государственной услуги по замене паспорта гражданина РФ со стороны сотрудников УВМ ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области допущено не было.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги