Добрый день.
Очень хотелось бы донести Вам обстановку, происходящую у Вас в отделении по советскому району.
Обращались по вопросу прописки с одного адреса на другой. Приходим уже в третий раз, потому что никто толком сразу с первого раза ничего объяснить не смог, а точнее даже принять по нормальному.
А именно сотрудник Алдошина Ольга Андреевна, совершенно некомпетентный работник, от слова совсем. Грубость и какая то личная неприязнь к людям, которую она даже не пыталась скрыть. Вот собрав всех членов семьи и все документы необходимые для прописки, мы приехали 15.04.2019 в рабочее время, а сегодня отделение работало до 19.30, где в единственном рабочем окне сидела опять именно Алдошина Ольга Андреевна.
На вопрос "как взять талон?" был выдан ответ: "талонов нет, и вообще что вам нужно?"
Время на часах 19.00 и далее следует интересный диалог:
- Мы хотели бы прописаться с одного на другой адрес
- Вы не успеете, так как заявления вы самостоятельно не заполните и вообще это займет больше часа.
- А как вы рассчитали время и от куда такая уверенность в том что не успеем? можно хотя бы получить бланки?
- я вам говорю не успеете, но если так хотите то держите бланки, а образец найдете.
Здесь заходит еще один сотрудник, уточняет вопрос по которому мы приехали и как вы думаете, какой мы слышим ответ "а вы не успеете"
Хотела бы спросить у вас, Вы где то обучаете "таймингу"? просто итог таков, у меня ушло на заполнение всех документов без помощи ваших сотрудников ровно 24 минуты с учетом испорченных 3 бланков. Перепрописать двух людей нужно было и это было сделано.
Но не сотрудником Алдошиной О.А, так как когда пришел второй сотрудник, между ними тоже произошел интересный диалог "ты будешь принимать? -нет! - и я нет!" после чего Алдошина О.А. сообщив своей коллеге о том что ей необходимо удалиться по личным обстоятельствам, покинула рабочее место, захлопнув дверцу окошка, в котором сидела.
Конечно отдельное спасибо Заработкиной Елене Викторовне за то, что все таки не отказалась и приняла наши заявления. Помогла и максимально вежливо и доступно все обьяснила.
Прошу Вас обратить особое внимание на Вашего сотрудника, Алдошину О.А, а именно ее дисциплинарные и профессиональные качества, повторюсь это не в первый раз такая ситуация.
Все таки в ее обязанности входит не "тайминг", а наверное прием и обработка документации в рабочее время.