Отзыв № 1275230

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

  • 12345
  • Время предоставления государственной услуги
    Отлично
  • Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
    Отлично
  • Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги
    Отлично
  • Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
    Отлично
  • Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги
    Отлично
Текст отзыва:

29 января 2019 года был подан пакет документов на снятие обременения с квартиры в отделение Росреестра (Филиал ФГБУ ФКП Росреестра по Калининградской области г. Калининград, Осенняя ул. 32) (и то с приключениями т.к. местные горе "специалисты" напутали с документами и пришлось платить (а затем месяц!! ждать возврата ден. средств) за регистрацию которая уже была оплачена), заявление №39/011/001/2019-29. Квартира находится в Подмосковье. Проживаем в Калининграде. В течение 5 рабочих дней документы были приняты в работу сотрудником Росреестра Перенос Э.З. (знаковая фамилия однако!!) Заявленное время получения было озвучено - 12 февраля. Как бы не так!! До сегодняшнего дня никакой информации от этой проклятой конторы получить невозможно.
Оставили запрос через Калининградский филлиал. Прождали 8 раб. дней - пришла отписка "документы в работе"!! Слов нет просто, людей просто считают за скот какой-то. Это и так видно на вашем сайте!!!
Операторы горячей линии дают телефон Росреестра по Московской области (4 или 5 номеров) куда дозвониться невозможно!!! 3 дня звонков результата не дали. Все телефоны либо выключены, либо не отвечают на звонок, или же идут гудки а потом звонок сбрасывается. Что за беспредел??? Почему нет никакой управы на это учреждение. РУКОВОДСТВО прочитайте отзывы о ваших филлиалах, самим не стыдно?

История изменений
  • 14.03.2019 в 17:04Отзыв передан по месту получения услуги.
  • 14.03.2019 в 17:05Отзыв прочитан, ответ готовится.
  • 20.03.2019 в 09:07Ответ размещен.

Официальный ответ опубликован 20.03.2019 в 09:07

«Ваш контроль» № 1275230

Ваше обращение от 14.03.2019, поступившее в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии
по Московской области, рассмотрено.
По результатам рассмотрения сообщаем, что при поступлении заявления
от 29.01.2019 №39/011/001/2019-29 и документов в Управление, в целях незамедлительного оказания государственной услуги 14.03.2019 по результатам проведения учетно-регистрационных действий государственным регистратором прав Вы были уведомлены, что 14.03.2019 в Едином государственном реестре недвижимости погашена запись об ограничении (обременении) права - залога в силу закона за № 50-50-14/060/2014-319 на объект недвижимости с кадастровым номером 50:14:0000000:143998, расположенный по адресу: Московская область, Щелковский муниципальный район, городское поселение Щелково, г.Щелково, ул.8 Марта, д.29, кв.265, о чем 14.03.2019 направлено соответствующее уведомление.
Управление приносит извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно сообщаем, что в целях повышения качества предоставляемых Управлением государственных услуг Росреестра, обеспечения доступности консультирования заявителей в Управлении создана справочно-информационная служба Управления.
Полагаем, что отсутствие ответа на осуществленные Вами телефонные звонки могло быть связано с уже ведущимся телефонным разговором с заявителем, в связи
с большим количеством входящих звонков, телефонная линия могла быть перегружена.
Необходимую информацию можно получить, позвонив по единому многоканальному телефонному номеру 8-800-100-34-34 (звонок по Российской Федерации бесплатный, круглосуточно).

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

    Возможность оставлять отзывы и комментарии доступна пользователям, вошедшим через портал госуслуги