Уважаемый Иван Иванович!
Ваше обращение, поступившее на сайт «Ваш контроль» о работе сотрудников ОЭР МРЭО ГИБДД УМВД России по Белгородской области, рассмотрено.
Сообщаю, что ОЭР МРЭО ГИБДД УМВД России по Белгородской области предоставляет государственную услугу по приему экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительского удостоверения. Для получения водительского удостоверения заявитель может обратиться лично в подразделение через систему управления электронной очереди, подать предварительную заявку через Единый портал государственных и муниципальных услуг на получения услуги в электронном виде или подать документы в Многофункциональный центр предоставления государственных или муниципальных услуг.
По состоянию на 12 февраля 2019 года срок ожидания подачи предварительной заявки через Единый портал государственных и муниципальных услуг в электронном виде составлял 12 дней. При выборе способа подачи заявки, Вам необходимо выбирать получение услуги в электронном виде (а не при личном посещении).
Так же сообщаю, что с 08:00 до 10:00 в ОЭР МРЭО ГИБДД кроме выдачи водительских удостоверений, заявителям оказывается услуга по приему экзаменов, в этот момент наблюдается увеличения количества посетителей.
В настоящий момент недостаток по отсутствию питьевой воды в зале ожидания граждан устранен.
Дополнительно сообщаю, что изготовление и выдача водительских удостоверений производиться в соответствии с действующим Административным регламентом МВД России.
Сегодня, после многочисленных попыток, я заменил свое водительское удостоверение. Хотелось бы описать процедуру, может руководство ГИБДД обратит внимание на мытарства простых смертных водителей.
Помятуя о том, что 10 лет назад, при замене удостоверения никаких проблем не возникло, за неделю до окончания срока действий водительского удостоверения, я получил медицинскую справку, заплатил госпошлину, и решил заказать электронную услугу через сайт Госуслуг или МФЦ, но срок ожидания оказался не менее 21 дня. Попытался взять талон на личное посещение,через тот же сайт Госуслуг. Сутки пытался. Система выдает один ответ:невозможно выбрать время для записи, т.е. талонов нет. В пятницу 8 февраля отправился в МРЭО (г. Белгород, Промышленный проезд,9). Оказалось, по пятницам там принимают экзамены и выдают права только счастливчикам, которым удалось записаться на прием через интернет. Посетителей не было, но меня никто не принял, ссылаясь на инструкцию. Терминал по выдаче талонов не работал. На следующий день, в субботу, приехал к 8 утра. Желающих было уже человек 40.Счастливыми оказались только первая десятка посетителей. Талоны выдавались до 10 часов. Сегодня, 12 февраля, я приехал в МРЭО в 6 часов 30 минут и был по очереди десятым. Оказалось, занимали очередь с трех часов ночи! И начался процесс ожидания в помещении, которое по своим размерам не предназначено для большого числа посетителей, без санузла, без кулера с питьевой водой, без раздевалки. Талоны начали выдавать с 11 часов, с периодичностью 1 талон в час. Я получил время на 15.45! Тем, кто был после меня, уже не повезло. Десять часов у меня ушло на процедуру замены водительского удостоверения!
Были VIP клиенты, которых сотрудники встречали у входной двери и минуя очередь оформляли им документы. И "по-звонку" проходили без очереди. Девушка, которая делала фото на удостоверения, спокойно каждые полчаса делала себе перерыв, кофейку попить. Ребята! Если Вы простой смертный водитель - ночуйте под дверью МРЭО или оформляйте права за МЕСЯЦ до истечения их срока действия! Это Вам не 10 лет назад, без электронной записи и Госуслуг! Очень хочется, что бы руководство ГИБДД обратило внимание на ситуацию. Не все "дружат" с интернетом.
С уважением, подполковник юстиции запаса Кривоплясов Иван Иванович. водитель с 40 летним стажем.